别墅订报、订购鲜花服务规程

别墅订报、订购鲜花服务规程提要：服务中心为业主联系服务项目，确认后电话通知业主，相关供应商上门为其提供服务

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　　酒店式特色服务

　　订报、订购鲜花服务规程

　　1.0  目的

　　确保为XX别墅业主提供及时、周到的服务。

　　2.0  适用范围

　　服务中心所有工作人员。

　　3.0  管理职责

　　服务中心工作人员必须重视业主需求，按操作规程做好服务工作。

　　4.0  定义

　　（无）

　　5.0  操作规程

　　5．1别墅业主向服务中心提交需求信息，服务中心按业主需求填写需求信息表。

　　5．2 服务中心为业主联系服务项目，确认后电话通知业主，相关供应商上门为其提供服务。

　　5．3 服务中心进行回访，做好回访记录。

　　5．4接口部门：相关供应商

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