购物公园项目销售主管考核标准

购物公园项目销售主管考核标准提要：平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费

源 自物业管理资料

　　购物公园项目销售主管考核标准

　　工作态度考评标准：

　　1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象，严于职守，坚守岗位。

　　2、按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。

　　3、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。

　　4、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。

　　5、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，

　　6、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。

　　7、自我学习和自我思考的能力

　　8、对公司主动建议的表现

　　9、自我时间管理能力

　　10、对项目销售工作的自我检验与修正

　　业务能力考评标准：

　　1、营业代表的销售业务能力标准，

　　2、销售计划执行情况，

　　3、客户投诉处理情况，

　　4、现场的总控情况

　　5、与其他部门人员的沟通及满意度

　　6、与项目小组成员的沟通及满意度

　　7、与外协公司的沟通及满意度

　　8、对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识

　　9、对团队成员的了解且有针对性的辅导

　　10、对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的主管助理；

　　服务态度和仪表形象考评标准：

　　1、友善，以微笑接待客人，

　　2、和同事能够和睦相处，

　　3、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。

　　4、耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。

　　5、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。

　　6、着装得体、头发整齐干净、精神好。

　　7、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，

　　8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉，

　　9、学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。

　　10、能为项目及员工做好后勤服务支持

源 自物业管理资料