地产集团销售处岗位职责

地产集团销售处岗位职责提要：销售代表职责：1、按照《客户接待程序》有关规定，礼貌、热情、不卑不亢地接待来访每位客人

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　　地产集团销售处岗位职责

　　一、销售处总经理职责

　　1、全面负责销售处工作，熟练掌握所有销售项目的物业、交通、配套、绿化、功能等详情。

　　2、坚决维护公司和销售代表的利益，在销售部内，杜绝与销售代表抢客户，争业绩，否则罚款50元。

　　3、统计各项目资料报表，要准确按时。

　　4、检查销售处的回款情况。

　　5、负责各大银行的协调及房地局的各项目手续的办理。

　　6、制订楼盘的销售方针、销售策略、广告的策划。

　　7、周一主持销售部的工作例会。

　　8、审查上报银行的合同，销控表的制订。

　　9、每半个月向集团总经理汇报销售情况。

　　10、监督主管和销售代表的工作执行情况，并严格进行考核。

　　二、销售前台主管职责：全面负责销售部前台工作。

　　1、来电登记分类汇总表每月30日报销售经理处。

　　2、来访客户分类汇总表每月30日报销售经理处。

　　3、售楼部环境的美观。

　　4、协助组内其他销售代表进行业务谈判。

　　5、销售部每月办公用品的申报领取。

　　6、新老员工的业务培训。

　　7、每天做客户市场信息反馈表，每月30日报销售总经理处。

　　A、销售代表职责：

　　1、按照《客户接待程序》有关规定，礼貌、热情、不卑不亢地接待来访每位客人，并事先带齐所需物品（资料夹、计算器、客户登记表、草纸、钢笔等）积极回答客户提出的问题，善于倾听客户需求。

　　2、独立完成工作，工作程序为：谈判------交定金-----领取合同-----签合同-----回款-----合同移交后勤-----交房-----直至业务完成。

　　3、销售代表不得私自收取定金，违者以定金2倍处罚并开除。

　　4、每月30日将应收帐表递交后勤主管处，如按期不能完成，停一天轮排作自行反省。

　　5、认真做好周计划、周总结、月计划、年计划，保持良好的精神状态和工作热情。

　　6、完善客户管理资料，建立客户档案，实现资源共享，每周检查。善于处理客户问题，及时与上级沟通，减少矛盾的激化。

　　7、工作礼节、礼仪的遵守，如未按公司要求执行，情节严重者，当天晚会做自我检讨。

　　*礼节，礼仪细则详见《销售处培训资料》

　　8、加强建筑知识和文化知识的学习。

　　9、树立正确的人生观和价值观。

　　10、每位销售代表须发有效单，杜绝把客户的电话随便写在宣传单上等不良现象，不得将来访客户的单积压隐藏，延误商机，发现一次罚款50元。

　　11、销售代表之间如出现争抢业绩经查明原因，对违反者视情节轻重处以50元以上罚款。

　　12、保持售楼部的清洁卫生及物品的摆放、做到整洁有序。

　　13、外出拜访客户时必须在值台人员处登记，由经理、主管批准方可外出。

　　14、销售代表对本职工作尽心尽责，对公司有突出贡献者，经经理认可奖励50----200元人民币。

　　B、值台人员工作职责：

　　1、整理资料，保持台面干净、整齐；值台期间的卫生保洁工作。

　　2、协助销售代表作服务性的工作，并安排好一天中销售代表接待客户顺序。

　　3、认真、详细的填写值台和电话接听情况，并在晚会作一天的工作总结。

　　4、如未完成各项工作要求继续值台，直至达标为止。

　　提前离台扣5元，如有特殊情况，可提前向经理主管请示，批准后方可离台。

　　C、库存资料由专人保管、记帐。（z）

　　三、后勤主管工作职责：全面负责销售后勤工作

　　1、房产证的办理。

　　2、后勤软盘的管理。

　　3、保证合同的准备、签定、完善及时到位。

　　4、每月销售代表业绩提成要在客户全款到帐、客户合同领取工作完善后，由销售部经理、

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