房地产售楼部考核制度（三）

房地产售楼部考核制度（三）提要：个人：月度奖励为通报表扬；百度奖励个人1天旅游；年度奖励现金800元并颁发优秀个人证书

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　　房地产售楼部考核制度（三）

　　1公司对售楼部的考核分为月度考核、百度考核和年度考核，考核评选出优秀团队和优秀个人。

　　2 奖励标准：

　　2.1 集体：月度奖励流动奖杯；百度奖励售楼部全体人员1天旅游；年度奖励现金2000元并颁发流动奖杯；

　　2.2 个人：月度奖励为通报表扬；百度奖励个人1天旅游；年度奖励现金800元并颁发优秀个人证书。

　　3售楼部考核内容（详见附表）：

　　3.1 售楼部人员能够坚决执行项目部及销管部下达的各项工作指令，并且圆满完成；

　　3.2 售楼部人员紧密合作，按时按量完成公司下达的集体和个人经济指标；

　　3.3 售楼部人员严格遵守公司的各项规章制度，提升公司和发展商形象；

　　3.4 售楼部人员积极参加公司和部门组织的各项集体活动，相互帮助，团结向上；

　　3.5 售楼部人员准时参加公司组织的各项会议及培训，明确公司发展方向及阶段工作重点；

　　3.6 销售现场整洁，销售工具齐备，销售业务程序规范；

　　3.7 售楼人员按时提交各项报表及总结；

　　3.8 发展商及客户对售楼人员的各项服务表示满意。

　　4售楼主管考核内容（详见附表）：

　　4.1 能够坚决执行项目部及销管部下达的各项工作指令，并且圆满完成；

　　4.2 组织有序，人员安排及工作分工合理，职责明确，能按时按量完成公司下达的经济指标；

　　4.3 工作积极主动，工作责任心强，与发展商及公司沟通到位；

　　4.4 及时解决售楼部存在的问题，客观反映存在的不足；

　　4.5 合理处理客户一般性投诉并及时上报；

　　4.6 按时组织售楼部例会，根据工作需要及时安排相关培训；

　　4.7 按时参加公司组织的例会及培训，向售楼员准确传达公司理念及各项规章制度；

　　4.8 周报表、月报表及总结提交及时，数据准确、资料真实。

　　4售楼员考核内容（详见附表）：

　　4.1 能够坚决执行售楼主管下达的各项工作指令，并且圆满完成；

　　4.2 按时完成个人任务指标；

　　4.2 精神饱满、工作热情、礼仪规范；

　　4.3 严格遵守售楼部各项规章制度，工作积极主动，工作责任心强，敬业爱岗；

　　4.4 熟悉房地产相关知识和项目情况，能完善处理客户提出的问题；

　　4.5 积极配合主管及同事的各项工作，主动与他人沟通，积极参加各项培训及集体活动；

　　4.6 主动搜集项目相关信息，及时交主管汇总。

　　5 笔试：每月组织部分售楼人员对房地产专业知识进行笔试，得分结果计入个人月度考核。

　　附表15、《售楼部月度考核表》

　　附表16、《售楼部主管月度考核参考标准》

　　附表17、《售楼部主管月度考评表》

　　附表18、《售楼员月度考评表》

　　附表19、《售楼员日常工作记录表》

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