房地产中介行政管理制度

本文提要：作为本房地产公司加盟的房地产中介门店，考虑到行业的服务特殊性,法定节假日(除春节七天外)照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。

    (一)、中介店营业时间及安全防范措施
    1、工作时间
    A、每周工作日为七天,实行轮值轮休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作时间不少于每天八小时。
    B、每日工作时间为  
    值班人员         8:00---20:30  
    非值班员工签到   8:30---18:30 
    所有工作人员实行轮值轮休工作制,以保证工作的连续性。
    2、值班
    店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作,员工须遵守值班安排
    值班人员的职责:
    a、早上8:00前到公司,开门营业,打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通,并打扫店内卫生,8:20以前做完卫生清洁及维护工作;
    b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00负责开启门前照明灯;
    c、晚上离开公司前,关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源,关好门窗,打开卫生间门保持通风,并开启110报警系统,确保以上工作完善后,方可锁门离开公司;
    d、电话接听、到店客户接待、www.dichanshequ.com业务信息登记及业务咨询工作;
    e、值班时间尽量不要安排外出业务,如值班经纪人所负责的客户要求会谈时,应和店长协调好工作安排后,方可外出。

    (二)、休假制度
    考虑到行业的服务特殊性,法定节假日(除春节七天外)照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。

    (三)、VI管理制度
    1、制式物品的使用及管理
    (1)制式物品的种类
    a)制式服装;
    b)统一配发的经纪人文件夹及办公包;
    c)经纪人微章;
    d)胸牌;
    e)统一规格的名片;
    f)制式表格;
    g)制式委托书及相关合同。
    (2)制式物品使用规定:
    a)所有体系制式物品的采购应以中介店为单位,所有权归中介店所有,并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理,
    新店物品采购标准同上;
    b)除制式表格、制式委托书及相关合同外,其他制式物品为经纪人个人使用的物品,使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金,工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时,如物品无遗失,则中介店全额退还押金,如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除;
    工作满三个月但不满一年的经纪人离职时,如物品有损坏,中介店将根据物品的实际损坏程度进行折旧,折旧比例为押金总额的30%~50%,如物品遗失则按照遗失物品的实际价值从押金中扣除,物品无损坏或遗失则全额退还押金;
    中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额;
    c)经纪人离职时中介店必须将离职经纪人所用制式物品收回,严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的制式物品,如有发现将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款;
    d)中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至体系外,一经查实,将对中介店处以1000元/次的罚款;
    2、员工着装及形象要求
    (1)、着装
    a)男士
    春秋装:金色制服,白色衬衫,体系领带,配深色西裤,正装皮鞋;
    夏装:白色短袖(配有LOGO),体系领带,配深色西裤,正装皮鞋;
    b)女士
    春秋装:金色制服,白色衬衫,深色西裤,正装皮鞋;
    夏装:白色短袖(配有LOGO),深色裙子或裤子,正装皮鞋;
    每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和LOGO;
    (2)、形象要求
    以下场合员工必须做到统一服装:值班时、店内晨会、晚会、周例会和月商务会、参加区域季度嘉奖大会、年度嘉奖大会、全区域员工的培训和会议,其它需要统一服装的场合。不许佩戴耳饰、手饰(戒指除外);要求外形整洁,制服要经常清洁,保持