住宅小区区物业服务书面投诉平台的设立通知

住宅小区区物业服务书面投诉平台的设立通知提要：您可至物业管理处客服前台将遇到的问题书面填写业主投诉意见记录表；物业管理处负责接待人员将如实记录您所反映的问题并通知各职能部门跟进处理

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　　住宅小区区物业服务书面投诉平台的设立通知

　　朝阳园全体业主：

　　为了更有效的使业主的投诉获得及时解决，监督、督促朝阳园物业管理处认真对待业主对物业管理工作的意见，业委会经与物业管理处多次会议讨论现就业户投诉问题的处理跟进制定标准流程，以方便业户遇到问题能够及时向物业管理处反映并得到回复。

　　1、您可至物业管理处客服前台将遇到的问题书面填写业主投诉意见记录表；物业管理处负责接待人员将如实记录您所反映的问题并通知各职能部门跟进处理；

　　2、您也可至业委会办公室书面填写业主投诉意见记录表，业委会办公室人员将如实记录并将您的意见转发物业管理处跟进处理；

　　3、物业管理处收到书面意见将在三个工作日内给予回复，请您保留好投诉意见记录回执单，以备后期业委会和管理处对相关投诉的检查，并落实责任人。

　　朝阳园业主委员会

　　2012年6月7日

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