某小区部分管理指标要求提要：小区房屋零修、急修及时率实施措施1．以优质服务为宗旨，实行24小时值班制，各控制中心设报警电话
文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)某小区部分管理指标要求
一、房屋及配套设施完好率
实施措施：
1．根据实际情况组织维修人员对房屋及配套设施进行分析，编制大、中修及维修保养计划并实行质量监控。
2．房屋配套设施巡查、保养频率、质量标准化解到人、专人质量控制。
日常维修、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合，使其始终处于良好状态。
3．严格装修审批管理，对进入小区的施工单位实行明示，跟踪管理，及时处理，纠正损坏结构、危及配套设施安全的行为。
二、小区房屋零修、急修及时率
实施措施
1．以优质服务为宗旨，实行24小时值班制，各控制中心设报警电话。
2．维修人员在接到维修通知单15分钟内到达现场零修及时处理，急修不过夜。
3．中心根据小区功能及特点储备一定数量的常用器材以备急用。
4．实行报修填单制，维修完成后，报修单位质量确认签字后返回存档备查。
5．维修单每月5日前由事物员统计分析并将分析告提交管理处主任，管理处主任根据报告中的出现的问题采取纠正预防措施。
三、保洁率
实施措施：
1．垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。
2．事务管理员每日巡视检查卫生感保洁状况，发现问题及时处理，并及时将卫生检查信息报告给管理处主任。
四、质量合格率
实施措施：
1．维修工程实行业主、住户质量签收制度。
2．外购的备品、备件实行验收制度，提供维修安装服务前有业主检验确认。
3．业主、主户提供的维修材料在维修前实行质量确认并在维修单中明示。
4．维修安装过程中因操作不当造成不合格，除向业主、住户道歉外还应采取积极措施补救。
五、回访率
实施措施：
1．维修实行100％回访制，回访方式可采取电话、上门、书面征集等形式，保证反馈渠道畅通。
2．每月5日前由事务管理员对上月维修单进行统计、提交分析报告。
六、公共照明设施完好率
实施措施：
1．实行专人维修保养、巡查、主管监督。
2．小区内公共照明灯具型号、规格储存一定数量的备件、采购的备品，备件实行验收控制。
3．根据实际需要选用恰当的灯具和光源，对线路、开关作系统。
4．改造以求达到节能、高效、延寿的目的，提高照明灯具完好率。
七、小区内治安案件发生率
实施措施：
1．充分利用摄像监控系统和保安员24小时巡查制度，实行定位岗、巡视岗、监控中心的交叉、立体防范，做到人防技防相结合。
2．对来访进出人员通过确认登记证件后方可放行。
3．管理处对外来施工单位签定装修施工责任书，实行担保制，施工人员挂牌进入小区、定位施工。
4．所有施工人员按规定时间施工，不得留宿。特殊情况需延长当日工作时间应提前1小时在管理处办理申请备案手续；批准后才能作业。
5．小区所有外出物品凭指定人签字、登记放行，小区大件物品搬出，业主、住户应出示有效证件登记，其余人员携大件物品外出除出示有效证件登记外还须通过业主签名同意，保安才放行。
6．管理处对保安服务工作定期检查，明查与暗查相结合，保证治安工作的有效性。
7．全体保安人员实行准军事化管理，定期进行军事化和业务培训，所有新招保安员一个月不得单独在主要岗位值班。
八、机电设备系统完好率
实施措施：
1．管理处施行（机电设备管理）制度运作，并不断修订完善机电设备的运行制度和维修制度，管理处配备专业工程技术人员，所有维修人员持证上岗，出现问题及时处理。
2．建立设备台帐，记录建档，分类控制。
3．编制机电设备长期维护保养计划，并由管理处监督实施，实行考核、评比。
4．维修人员对机电设备运行保养状况每季做分析报告提交管理处主任，管理处主任根据分析报告采取纠正和预防措施。
九、火灾发生率
实施措施：
1．根据实际情况制定消防应急作战方案，每年进行不少于一次的消防演习。
2．开展各种形式安全用电、气和防火宣传。
3．采取日常巡查与定期检查相结合，所有装修实行申报、审批管理，管理处跟踪巡查，检查结果记录存档备查。
4．小区内所有动火作业，施工单位必须事先申报管理处主任批准，办理动火登记手续，施工单位应指定动火部位监控人，在作业过程中予以监督。
十、违章发生率与处理率
实施措施：
《某小区部分管理指标要求》相关文章>>>