行政办事管理中心物业管理服务实施模式

行政办事管理中心物业管理服务实施模式提要：安全保障是行政办事中心及会议大厦物业管理服务的重中之重。这里的安全保障不仅仅是指狭义的"保安管理"，而是广义的服务安全保障措施

文章来源 www.dichanshequ.com

　　行政办事管理中心物业管理服务实施模式

　　1、围绕客户的差异化管理服务模式

　　行政办事管理中心及会议大厦物业管理的终极目的是满足和保障物业使用人使用本物业的各种需求，无论是对设备设施的管理维护，还是对环境及安全的管理维护，都是为了保障物业使用人能够正常地使用物业，以此为基础，为物业使用人提供各种便利服务，以便更舒适方便地使用该物业，获得工作或生活所需的满足。

　　VK物业在行政办事中心及会议大厦管理的是物和环境，服务的是各类物业使用人。在本物业，服务的顾客群体则主要有二类：一类是内部日常办公的职工；一类是来此公干的来访人员。二者对物业管理服务的需求具有一定的差异，因此，VK物业将根据两类不同顾客群体的特性及服务需求差异，分别提供恰当的服务，即采用"差异化管理服务"。在机关事物管理局提出的统一指导原则下，对外来人员的行为进行规范、引导，对机关办公人员提供后勤支持服务。

　　2、物业管理服务的安全保障模式

　　安全保障是行政办事中心及会议大厦物业管理服务的重中之重。这里的安全保障不仅仅是指狭义的"保安管理"，而是广义的服务安全保障措施，具体包括三个方面：

　　△治安安全--保障行政办事中心及会议大厦日常运作的正常秩序，控制外来人员进出，妥善处理信访事件，杜绝任何治安案件的发生。

　　△设备安全--保障行政办事中心及会议大厦设备的正常运转，以预防为主，杜绝任何设备事故。

　　△机密安全--保证不接触行政办事中心及会议大厦的核心机密，不探听行政办事中心及会议大厦保密信息，严格控制服务人员泄露行政办事中心及会议大厦机密。

　　（1）物业管理服务公司内部安全保障

　　（2）物业管理服务外部安全保障

　　3、物业管理服务的及时反应模式

　　行政办事中心及会议大厦作为zz市管理的中枢机构所在地，其日常工作安排必定是紧张有序的，任何一个细节的延误，都有可能成为整体工作效果带来负面影响。基于此，VK物业在行政办事中心及会议大厦项目上将实行"信息中心"与"客户服务中心"相结合的"并轨式"服务，最大限度的提高工作效率，避免由于物业管理服务给行政办事中心及会议大厦的日常工作造成不良影响。

文章来源 www.dichanshequ.com