荔园住宅小区物业管理方案

荔园住宅小区物业管理方案提要：装修管理1)对业主提出的二次装修进行程序化的管理；首先对业主提出的装修申请时进行审批，对施工人员办理相关出入证件

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　　荔园住宅小区物业管理方案

　　第一章物业管理目的

　　l、保持和提高物业的完好程度。通过加强对XX园小区整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，以防止使用不当，损坏物业。

　　2、创造良好环境，统筹安排XX园小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业主进行依法管理约束，共同维护小区环境。

　　3、维护业主的权益。为了能使业主的物业满足其居住、保值、增值、享受良好服务等目的，加强对业主、住户的行业管理、服务，以达到维护全体业主的整体利益，从而有利于每一位业主。

　　4、加强对小区实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高开发商及本物业公司的社会声誉。

　　5、以良好的售后服务建立XX园品牌形象，以高附加值回馈业主及开发商，使物业开发、管理处于良性循环。

　　第二章  物业管理原则

　　根据《物业管理条例》及其实施细则以及有关规定，本着"以区养区、略有节余"和"精干高效、优质服务"的管理原则，执行公司为业主创造安全、文明、优美、舒适的居住环境的质量方针，实行"管、养、修、服务"为一体的综合管理。

　　第三章物业管理方式

　　成立XX园项目管理处，全权负责XX园小区项目管理，制订年度管理目标，在经济上实行独立核算自负盈亏，实现小社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。

　　第四章  物业管理内容

　　l、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙和基础等承重结构部分、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等)的维修、养护和管理。(建筑保质／保修期之外)

　　2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等)的维修、养护、管理和运行服务。(设施设备保修期之外)

　　3、规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、泵房、路灯、自行车房、棚等)的维修、养护和管理。

　　4、项目配套服务设施的维修、养护和管理。

　　5、公共环境的卫生清洁。

　　6、车辆行驶和停泊管理。

　　7、配合和协助当地公安部门进行安全监控和巡视等秩序维护工作(不含人身、财产保险保管责任)。

　　8、项目物业管理收支和财务管理。

　　9、建议发展商和业主选择、购买保险。

　　10、接待、处理有关物业管理方面的投诉、意见和建议。

　　11、沟通、调处与当地物业管理主管部门和其他相关单位的工作关系。

　　12、开展社区文化活动，建设社区精神文明。

　　13、建立、管理物业及业主档案(包括建筑与工程档案、装修档案、维修档案和管理资料等)。

　　第五章  物业管理总体目标和分项目标

　　一、总体目标

　　在管理合同期内将小区管理成"安全、文明、优美、舒适"的高档人文住宅区。

　　二、分项指标

　　l、房屋及公共配套设施完好率98％以上。

　　2、住宅区内卫生、消杀、环境绿化达标率95％。

　　3、房屋零修、急修及时率99％以上。

　　4、违章发生率1％以下，处理率100％。

　　5、管理人员专业培训合格率100％

　　6、业主对物业管理满意率90％以上，投诉处理率100％。

　　第六章  实现物业管理目标的措施

　　一、管理体制和人员配备

　　1、管理架构

　　我公司拟设XX园物业管理处作为公司的外派机构，全面负责南湖佳园小区项目的日常管理动作，统管整个小区的内外事务。公司与管理处每年签订管理目标经济指标责任合同，管理处按综合一体化管理七大服务项目即：房屋管理、秩序维护、车辆管理、清洁卫生、绿化养护、维修、社区文化服务，设立物业部、维修部、秩序维护部、保洁绿化部。

　　2、管理处职责

　　1)．负责对XX园实施综合一体化管理在物业管理业务方面接受公司物业部的指导和监

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