一、单选题
133、我国中型写字楼的建筑面积一般在( )。
A、1万平方米以下 B、1-3万平方米 C、3万平方米以上 D、5万平方米以上
134、我国写字楼按功能可以分为( )三种类型。
A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级 C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型
135、写字楼的管理方式不包括( )
A、委托服务型 B、自主经营型 C、专业服务公司型 D、有关部门委派型
136、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的( )不同。
A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益
137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是( )。
A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人
138、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。
A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司
139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )。
A、物业的保值增值 B、物业的业租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养
140、写字楼的客务服务主要指( )
A、硬件服务 B、软件服务 C、前台服务 D、保洁服务
二、多选题
141、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由( )组成。
A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统
142、在以下说法中( )是正确的。
A、目前,我国写字楼分类尚无统一的标准 B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼 C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼 D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类
143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有( )
A、电视机,电话机 B、计算机,打印机 C、传真机,中英文处理机 D、装订机,投影仪
144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的( )为出发点
A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷
145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括( )
A、流利的外语听说读写能力 B、秘书工作知识 C、设备的清洁保养知识 D、熟练的中英文打字能力
146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应( )
A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》 C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金
147、写字楼的客务服务项目包括( )
A、问讯、留言服务 B、航空机票订购服务 C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务
三、判断题
148、( )目前,我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。
149、( )国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务,包括24小时的维
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