★中式园林社区牵手"英式大管家"
兰州基业豪庭与第一太平戴维斯正式签约
基业豪庭是新派苏州园林集成社区,而第一太平戴维斯却是地地道道的"洋管家",二者之间会不会有冲突?当记者提出心中的疑惑时,基业房地产公司的副总刘艳女士笑着回答道:"基业豪庭是新派苏州园林集成社区,因此我们在规划之初,就在'新派'二字上下足了功夫。苏州园林建筑固然博大精深,但是我们将它纳入现代社区中时不可能一成不变而必须融入现代化的元素,在'软系统'上,我们力求使业主享受到最先进、最舒适的物管服务,
此次与第一太平戴维斯的合作即是我们所说新派苏州园林社区观的最高体现,是园林景观与现代人居的完美结合。"至于"洋管家"会不会出现水土不服的问题,第一太平戴维斯物业顾问(广州)有限公司物业管理部高级业务发展经理何雪琼女士则解除了大家心中的疑问。
她说:"第一太平戴维斯自1855年成立以来已有近150年的历史。它在1988年进入中国后,为北京、广州、上海、深圳等城市的众多楼盘服务,管理面积超过1500万平方米,积累了丰富的管理经验,对国内的各种物管法律、条例等也相当熟悉。已经较好地解决了'水土不服'的问题。加上我们的核心优势就是团队能够将国际化的专业知识和具体的区域情况结合,因此能够根据业主的层次、需求量身订做,做到因地制宜,而且在管理中,某些方式是不分地域的。举个例子来说,我们推出的'一对一服务方式'就是给每12-20户人家安排一个客户主任,客户有什么事情直接找客户主任解决,具体到基业豪庭,就可以给每一栋楼安排一个管理员,这个管理员只服务于这一栋楼的业主,像这种方式不论在哪个城市都是通用的!""洋管家"的"物管圣经"第一太平戴维斯目前已成为中国住宅物业市场中的领导品牌。那么到底它身怀哪些绝技呢?在当天的新闻发布会上,何雪琼女士介绍了一二。首先让人耳目一新的就是"首问负责制"。首问负责制最初是政府部门为了提高工作效率和服务水平而实行的一种工作制度。而第一太平戴维斯则将它引入物业管理当中,要求每一位员工在业主提出问题时不能说"不清楚"、"不是我管"等,第一个接到信息的员工负责问题的解决,若是份内的事则及时解决;若不属于本职范围内的事,则负责与有关部门有关人员联系传达需求信息,让其立即解决,真正实现"只要您一个电话,剩下的事由我来做"。
对于业主最关心的物管费,何女士也做了较明确的答复。"可能有业主担心物管费会不会水涨船高,其实不会的,我们的物管费都是按照市场定出来的。我们只是按照一定比例来收取服务费。这只是很小的一部分,剩余的大部分都是物业管理的运营成本。这是一种比较科学的方式。"第一太平戴维斯独特的管理风格还表现在它对管理对象也非常挑剔,并不是有求必应。他们会对建筑风格、建筑在本地是否具有重要地位等诸多因素进行综合考察,从而决定是否参与管理和提供服务。从某种意义上来说,此次基业豪庭与第一太平戴维斯的合作是平视打量后的强强联合。
《国内"英式物管"行业动态》相关文章>>>