前期物业管理项目保洁部管理规范

前期物业管理项目保洁部管理规范提要：保洁部日常管理制度1. 自觉遵守公司各项规章制度。2. 上班穿制服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满，不吃异味食品、不用有怪味的化妆品

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　前期物业管理项目保洁部管理规范

　　工作职责

　　1. 负责会所内、外清洁卫生工作，确保洁生环境达到公司的标准要求；

　　2. 负责会所内、外杂物的清理。

　　3. 做好清洁用品的使用、管理工作。

　　4. 负责工具设备的清洁、保养工作。

　　5. 负责会所内、外的垃圾清运及处理工作。

　　6. 负责会所内、外装饰设施的清洁与保养。

　　7. 协助其他部门监管公共秩序及设备运行情况，完成突发事件的应急工作。

　　8. 负责会所内有害生物消杀防治工作。

　　保洁部岗位设置

　　保洁部领班

　　保洁员

　　1．计划设置4人。

　　2．领班1人，保洁员3人。

　　3. 领班参与正常排班。

　　员工行为规范准则

　　一．保洁部日常管理制度

　　1. 自觉遵守公司各项规章制度。

　　2. 上班穿制服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满，不吃异味食品、不用有怪味的化妆品，不涂浓妆，严禁着便装与制服混装上岗，。

　　3. 履行职责，按时上、下班，不迟到、早退、旷工，不做与本职工作无关的事。

　　4. 到任何办公室入室清洁不得私自传带文件、物品。

　　5. 爱护工具节约使用物料，不得损公肥私，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　6. 绝对服从上级领导安排、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时、按质完成各项工作任务，严禁拉帮结派，搞不利于团结的事。

　　7. 工作时间不准脱岗、串岗、聚众聊天、大声喧哗。

　　8. 按照公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

　　9. 对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。

　　10. 严禁侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

　　11. 礼貌，热情地帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。

　　12. 对公司内部的管理方式、客户电话、姓名不得外传。

　　13. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

　　14. 未经批准，严禁私自派发公司文件或资料。

　　15. 不做有损公司形象和声誉的事。

　　16. 不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

　　17. 节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　18. 认真做好每日工做记录。

　　二．工作要求

　　工作中要求做到“五个一样”

　　1. 上班与下班一样

　　2. 平时与假日一样

　　3. 检查与不检查一样

　　4. 早班与中班一样

　　5. 领导在与不在一样

　　三．礼节礼貌

　　1．礼节礼貌--这是最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”

　　2. 与人交谈先说“您好”

　　3. 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定要说“对不起”

　　4. 给对方添麻烦时要说“对不起”

　　5. 对本公司领导在每天第一次见面称“您好”前面加上XXX总或XXX经理。

　　6. 遇到总经理、副经理身边有客人时不要招呼，停留原地或让领导过去后，再干自己的工作。

　　四．仪容仪表

　　1. 头发要整洁，不留长发，头饰严禁过大、过多。

　　2. 服装衬衫要常换，保持干净、整洁、清爽。

　　3. 不留长指甲，不染指甲油。

　　4. 皮鞋干净光亮，常上油。

　　5. 禁止在公共场所接、打电话。

　　6. 手上禁止带多余饰物（结婚戒指除外）。

　　7. 不准留怪异发式、染黑色以外的头发。

　　8. 上班前不吃有异味的食品，喷有怪味的香水。

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