步行街客户服务中心助理（办证、钥匙管理）职责

步行街客户服务中心助理（办证、钥匙管理）职责

职    务： 客户服务中心助理

呈报上级： 客户服务中心经理

2.3.1 服从客户服务中心经理领导，负责前台接待工作。

2.3.2 负责接待客户之电话，书面及口头之投诉事项，并对事项记录，及时协调相关部门或人员。

2.3.3 负责保管步行街内公共地方的锁匙、尚未移交租户之商铺锁匙及租户要求管理托管之锁匙，并做好有关领用、交接记录，定期向客户服务中心经理汇报锁匙管理情况。

2.3.4 负责办理租户车辆出入证手续。

2.3.5 协助维护客户服务中心的秩序。

2.3.6 负责代租户办理申报电话、有线电视及代订报刊的手续。

2.3.7 协助巡查步行街区域，做好步行街之日常管理工作。

2.3.8 协助办理租户收铺手续及二次装修申请手续，并为租户/装修承建商办理出入证、装修出入证等手续。

2.3.9 每天做好工作日记及交班记录。

2.3.10 每月做出本月办证情况统计表及钥匙管理情况报告（接收、在管、交出）。

2.3.11 积极主动地完成客户服务中心经理交办的其他工作。