管理处回访工作流程（九）提要：管理处主任对回访结果进行统计分析，发现存在的不合格项目应及时安排人员限解决，并再次进行回访，直至客户满意
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一、管理处根据《客户投诉登记表》对客户投诉进行回访，回访时间按投诉内容具体确定或
通过电话进行回访。
二、管理处每星期根据上星期的《维修单》；安排人员对维修服务进行回访。
三、回访工作可采取与客户交谈、现场查看、检查等方式综合进行。
四、管理处主任对回访结果进行统计分析，发现存在的不合格项目应及时安排人员限解决，并再次进行回访，直至客户满意。
五、回访的记录统一由管理处进行存档管理。
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