小区管理处接待员（前台）岗位职责

小区管理处接待员（前台）岗位职责提要：熟知业主/客户情况，清楚了解小区各方面的基本情况，留心观察来往客人的需要，热心解答客人提出的各种问题

文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

　　小区管理处接待员（前台）岗位职责

　　职位：接待员（前台）

　　工作大纲：负责解答业主/客户问询，做好前台接待工作。

　　汇报职级：物业经理

　　岗位职责：

　　1．熟知业主/客户情况，清楚了解小区各方面的基本情况，留心观察来往客人的需要，热心解答客人提出的各种问题。

　　2．问询台直线电话为投诉及内部专用电话，在接到投诉或有关电话后，应做好记录，并立即反映给有关部门。

　　3．遇有重要事宜须通知业主/客户的。

　　4．与清洁人员合作，共同保持小区的清洁卫生。

　　5．认真维护小区秩序，劝阻施工人员、出租车司机不要在小区滞留。

　　6．每日下班前应作好与保安员的交接工作。

　　7．认真填写好工作日记。

　　8.发挥工作主动性，努力完成上级交办的其他任务。

文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)