物业部维修单处理程序提要：每天17：00物业助理从工程部取回当天已完成的维修单，将第一联交给值班经理，由夜班值班经理与《住户投诉记录簿》记录内容核对
文章来源 www.dichanshequ.com物业部维修单处理程序
A.工程维修单：是用于记录住户及管理人员投报公寓及公寓内设备设施损坏情况，以便交由工程部维修的凭证，共有四联：第一联 物业部留存、第二联工程部留存、第三联 财务部留存、第四联 住户留存。
B.维修单处理
1] 每天17：00物业助理从工程部取回当天已完成的维修单，将第一联交给值班经理，由夜班值班经理与《住户投诉记录簿》记录内容核对，对于已完成维修单进行记录。
2] 整理前一天值班经理核对过的维修单，将未返回物业部的维修单号返回工程部。
3] 根据工程部提供备件的单价，加入5%营业税，计算费用公式如下：总价=Σ（单价╳数量）/0.95
4] 将计算出的总价，填入维修单中的总额栏中，并根据《房屋所属状态表》在付费人栏中注明住户单元性质，例：海晟名苑、业主。
5] 计费后的维修单第三联交给财务部。维修单第一联分为三类：公共区域、客户单元、会所。并对每一类按如下项目分类：灯、家电、空调、强电、门窗、厨卫、通讯、卫星通讯、其他。并在分类后的首张维修单上计下累计维修件次。
6] 建立房间维修档案，将维修单第四联，按房间号放入Maintenance Form文件夹中，在首页计下累计件次。
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