数码城大厦有偿服务管理方法

数码城大厦有偿服务管理方法提要：四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益

源 自物业论文

　　数码城大厦有偿服务管理方法

　　尊敬的数码城大厦管理处业主：

　　为了更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：

　　一、有偿服务报修流程：

　　电话报修：83**58（8:30---17:00） 83**6(24小时水电值班电话)

　　口头通知：各楼宇物业主管  创新B座首层服务台

　　申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络；

　　监督投诉电话：8**836、2**

　　二、有偿服务维修流程：

　　1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组；

　　2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）；

　　3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见；

　　4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访

　　三、服务四承诺：

　　一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌；

　　二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；

　　三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；

　　四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动；

　　四、维修事项说明：

　　1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取：

　　维修费用=材料费+材料费×30%

　　（材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%）

　　2、业主可以选择由管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。

　　3、管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费服务。

　　4、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。

　　五、有偿服务收费法律依据：根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例实施细则》第三十三条“住宅区房屋本体自用部位及设施的维修责任人为业主”；第三十五条“房屋毗连部位及设施的维修责任人为毗连业主”；第三十八条“。。。分户表内管线设施（含表及表外第一个阀门）的维修费用由用户承担”。

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