项目物管员核心工作内容

项目物管员核心工作内容提要：对存在问题分门别类进行处理，转达责任人，对职能范围内无法处理的问题报告主管领导，并跟踪至解决，如主管在24小时内无处理意见，应及时报告管理处主任

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　　项目物管员核心工作内容

　　一、目的：通过对物管员核心工作内容及流程的规定，确保客户服务工作顺利规范的开展。

　　二、适用范围：全体物管员。

　　三、职责：全体物管员都应按操作规程执行。

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1、日检：

　　1）巡视责任区内房屋、楼道、公配设施完好、清洁情况，每天不得少于二次；

　　2）对存在问题分门别类进行处理，转达责任人，对职能范围内无法处理的问题报告主管领导，并跟踪至解决，如主管在24小时内无处理意见，应及时报告管理处主任。

　　2、装修管理：

　　1）备案资料、装修单位（人员）符合要求予以备案，并告知相关装修禁止行为；不符合要求的讲清原因，不予备案。

　　2）每月进行装修、验房、入住情况档案表的登记。

　　3、根据装修中易出现的问题，主动引导装修人员文明施工，调解因装修引起的邻里纠纷；

　　4、熟悉了解责任区业主的工作、生活特点，主动回访业主，征求他们对物业服务的要求和建议。

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