大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

大厦物业客户主管岗位职责及素质要求提要：负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系

资料 来自 房 地 产(www.dichanshequ.com)

　　大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

　　客户主管1

　　a、岗位职责

　　*对管理处分管领导负责并汇报工作；

　　*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作；

　　*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作；

　　*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

　　*负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系；

　　*完成管理处分管领导交办的其他任务。

　　b、素质要求

　　*男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

　　*大学专科或以上学历；

　　*持有物业管理员上岗证；

　　*具有3年以上物业管理工作经验，具有较强的管理组织能力和语言沟通能力；

　　*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识；

　　*熟练应用计算机，熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

　　客户主管2

　　a、岗位职责

　　*对管理处分管领导负责并汇报工作；

　　*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作；

　　*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作；

　　*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

　　*负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系；

　　*完成管理处分管领导交办的其他任务。

　　b、素质要求

　　*男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

　　*大学专科或以上学历；

　　*持有物业管理员上岗证；

　　*具有3年以上物业管理工作经验，具有较强的管理组织能力和语言沟通能力；

　　*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识；

　　*熟练应用计算机，物业管理行业的相关法律、法规。

资料 来自 房 地 产(www.dichanshequ.com)