购物中心停车场管理规程

购物中心停车场管理规程提要：停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头，配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯

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　　购物中心停车场管理规程

　　1.目的

　　确保停车场（库）内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场（库）内整齐有序。

　　2.适用范围

　　本公司辖区内停车场（库）。各管理处可根据本规程结合具体情况修订，报安全部批准后实施。

　　3.职责

　　3.1车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行，同时负责操作道闸。

　　3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做进/出场记录。

　　3.3安全班长负责车场管理的监督、指导。

　　4.工作程序

　　4.1硬件标准

　　4.1.1停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头，配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯、防火卷帘门等。

　　4.1.2停车场和车行道路应做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、禁鸣、限高、行人消防通道等醒目标识，并在主要车道转弯处安装凸面镜。

　　4.1.3停车场内应设置垃圾桶（箱），在必要的位置设置路障和防护栏。

　　4.1.4停车场必须配备电动道闸及自动计时收费系统。

　　4.1.5超过100个车位的停车场应配备安保监控系统。

　　4.2机动车进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手

　　续，按规定交纳费用。

　　4.3停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品随身带走。

　　4.4集装箱车、2.5吨以上货车（搬家车除外）、40座以上客车、拖拉机、工程车，以及载运易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入车场。

　　4.5机动车驾驶员必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，车辆发生漏油、漏水时，车主应即行处理。

　　4.6禁止停车场内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练习。

　　4.7任何人不得损坏停车场消防、清洁、通信、电器、供水等场地设施。

　　4.8不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（执行任务的车辆除外），购停车权证和包月的车辆停放在已划出的固定区域，临时停车车辆不得停泊。

　　4.9停车场由专职保管人员24小时值班。

　　4.10不准酒后取车启动、驾驶。

　　4.11场内禁止吸烟，禁止乱扔杂物。

　　5.车辆进出

　　5.1所有进出停车场的车辆，均凭收费单出入停放车辆。进入收费站时，收费员应及时记录下入场时间，向驾驶员发放收费单并告诫其妥善保管，车辆凭卡、单出场。

　　5.2车管人员引导驾驶员在指定位置停放车辆后，应查验收费单，在收费单上注明车牌号、停车时间、车况并请其在收费单上签字，提醒驾驶员凭卡、单提取车辆，若卡、单丢失，责任自负。

　　5.3车管人员凭收费单放行车辆，在收费单上注明离场时间，二者缺一，均不允许车辆离场，并报告上级领导，听候处理。如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。

　　6.巡视

　　6.1车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油。未关好车门、窗、未上锁及现象及时处理并通知车主，并在交接班记录本上做好记录，同时报告班长处理。

　　6.2清点车库内车辆，随时和收费亭取得联系，以核对车辆数量，确保安全。

　　6.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。

　　6.4当班安全人员每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。

　　6.5协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

　　7.交款

　　7.1每天早班下班后，收银员应将本班次收费款交财务部。

　　8.意外事故的处理

　　8.1当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，应立即通过收费员通知业主，同时报告班长和管理处。

　　8.2属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并应保护好现场。

　　8.3属高空抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知肇事者对造成的事故进行确认。

　　8.4车管员认真填写交接班记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。

　　8.5车辆在停车场被盗后，由管理处汇报安全部派员协助处理，同车主确认后向当地公安机关报案。

　　8.6发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司。

　　8.7车管员、管理处、车主应积极配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

　　8.8涉及到的管理处内部人员责任问题，由物业公司组成联合调查组，详细调查事件情况，并做出处理决定。

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