小区治安事件及刑事案件处置措施

小区治安事件及刑事案件处置措施提要：犯罪案的处理：小区一旦发生公开使用暴力或其它手段（如打．砸．偷．抢．骚扰．袭击）强行索取或毁坏公司

更多内容源自 物业服务合同

　　小区治安事件及刑事案件处置措施

　　为确保业主．承租户生命．财产安全，根据小区特点，制定处置措施如下：

　　1. 犯罪案的处理：

　　小区一旦发生公开使用暴力或其它手段（如打．砸．偷．抢．骚扰．袭击）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，保安人员应按如下方案实施：

　　*立即拨打“110”或派出所电话，并及时报告保安部及物业领导。

　　*当班保安及时关闭出入口大门加强警戒，保持镇静，认真盘查出入人员，发现可疑人员，如有可能就果断制服，在没有把握的情况下要设法留住以待后援，并记住有关特征，同时要劝说业主暂停出入。

　　*保安人员听到报警后，要按规定携带器械，立即赶到出事地点，听从现场指挥人员的指挥，积极参与处置。

　　*处置过程中，凡发现任何的异常情况或可疑物品都要及时报告上级，同时要特别留意匪徒的容貌．人数．有无武器和车辆驶去的方向。

　　*要积极协助警方保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪留下的一切手痕、脚印．烟头等，更不准任何人进入现场，以备警方查案。

　　*如袭击目标是保安人员，应注意隐蔽，转明为暗，加强警戒，以待后援。

　　*注意照顾受伤人员，及时整理有关记录以备查案时参考用。

　　2、滋事的处理：

　　当辖区有人滋事时：

　　*当班保安要迅速报告保安部，保安部视情况向当地派出所报告或拨打“110”电话。

　　*保安人员得到有人滋事的情况后，要立即赶到出事地点，听从现场指挥人员的调遣，积极参与处置。

　　*现场指挥人员应及时指挥保安关闭各单元门，必要时要关闭大门，在有可能的情况下应主动劝解滋事人停止行为。在劝说无效的情况下，应注意控制势态发展，以待后援，对个别闹事者，特别是直接影响业主（住户）生命安全的问题，要果断制服。

　　*当班保安要注意加强对小区的巡逻和控制，防止破坏分子乘机破坏和捣乱。

　　3、恐吓的处理：

　　辖区保安接到恐吓的信息时：

　　（１）炸弹恐吓

　　*应设法了解炸弹的装置．携带位置．爆炸时间，行动的原因．恐吓的字词等。

　　*根据当时外部现象判断炸弹真伪。

　　*掌握对方声音的特点（男．女．镇定．惊慌．年龄．口音．背景）。

　　*即报告保安部或致电警方并对所得资料尽量保密。

　　*检查自己周围有无可疑物品。

　　*按上级指示行事。

　　*面对威胁应保持镇定，如有可能应当场制服或击昏。

　　（２）其它恐吓形式

　　*要迅速摸清恐吓的形式。

　　*认真了解有关信息。

　　*掌握对方说话特点和行动原因及有关时间。

　　*迅速向上级报告情况。

　　*做好处置情况的准备。

　　*按上级指示行动。

更多内容源自 物业服务合同