小区电梯困人救助措施（二）

小区电梯困人救助措施（二）提要：及时报告：物业所有员工无论谁发现或得到电梯困人信息都要及时通过各种通信工具报告物业客服部

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　　小区电梯困人救助措施（二）

　　电梯一旦发生困人事故，物业所有人员按以下方案实施：

　　1. 及时报告：

　　物业所有员工无论谁发现或得到电梯困人信息都要及时通过各种通信工具报告物业客服部或直接通知电梯工，物业客服部要立即通知电梯工．电工．保安和有关人员马上进行救困，同时给电梯公司打电话要求立即赶到现场抢救如情况严重可视情况报“119、110、120”实行救助。

　　2. 了解情况．做好稳定工作：

　　客人被困后很可能有恐慌心理，在这种情况下，物业客服人员，要认真做好人员的思想稳定工作，告诉故障正在处理中在做好工作的同时，要及时了解被困情况和身体状况，（被困者如有老人．小孩子．孕妇或人过多氧气不足的情况下要加强注意）并及时向被困人员通报有关情况。

　　3. 提出注意事项，防止出现意外：

　　控制物业客服人员和救困人员都要认真告诫被困者不要将身体任何部位伸出轿厢外，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，不要随意拉扯轿厢门或进行破坏性逃生以防发生危险。

　　4. 准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：

　　l当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序

　　（１）关闭机房电源开关。

　　（２）用外门钥匙开启外门。

　　（３）协助乘客离开轿厢。

　　（４）重新关好轿厢门，并悬挂维修牌。

　　l当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。

　　关闭机房电源开关。救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再打开轿门扶救困者出来，当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按（1）中所列方法救援。

　　5. 注意做好善后工作

　　l被困者救出后，须询问

　　（１）是否有不适，是否需要到医院检查．是否需要其它帮助等。

　　（２）询问姓名．住址．联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。

　　（３）如被困者不合作及自行离去，则记录备案。

　　l记录事件从开始到结束的时间．经过及处理结果。

　　l记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。

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