物业辖区遇顾客较多造成拥挤情况的处置预案

物业辖区遇顾客较多造成拥挤情况的处置预案提要：如在卖场某区域发生拥挤现象，岗上保安员负责进行疏导工作，并及时向主管领导汇报

　　物业辖区遇顾客较多造成拥挤情况的处置预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

　　易出现拥挤的地点主要是车库出入口、外围道路、首层商场大门、扶梯口、卫生间及演示展卖区域等。

　　1．物业管理中心各部门应对上岗人员进行处置拥挤维护秩序的演练工作，提高员工的安全意识。

　　2．营业时间卖场首层各主要出入口玻璃门应全部开启，由保安员在门前值岗，维护秩序。

　　3．如在卖场某区域发生拥挤现象，岗上保安员负责进行疏导工作，并及时向主管领导汇报，保卫干部增调保安员立即到达现场，维护现场秩序。

　　4．总服务台进行安全疏导广播。广播词：现购物顾客较多，请大家不要拥挤，以免发生危险。

　　5．对有意进行起哄闹事人员，物业保安人员应采取劝说、诱导、强制等手段，迅速进行制止，将其带出卖场。

　　6．如有聚众闹事，危害大厦正常经营秩序的人员，保安部可联系中关村大街派出所协助解决。