物管处工作制度

物管处工作制度提要：根据物业管理法规的有关文件精神,结合本物业的实际情况,制定本商场管理细则并适时修订，广泛向商户宣传、认真抓好各项措施的落实

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　　物管处工作制度

　　1、根据有关物业管理政策、法规、对商场的房屋、公共设施、环境、治安、卫生、停车场、电梯等行使管理权力。

　　2、根据物业管理法规的有关文件精神,结合本物业的实际情况,制定本商场管理细则并适时修订，广泛向商户宣传、认真抓好各项措施的落实，实行“依法、文明、民主、高效”管理。

　　3、负责商场房屋和公共配套设施的维修养护；

　　（1）定期清理雨、污水检查井及管道、化粪池；

　　（2）定期粉刷房屋外墙、检修或大修屋面及水电设施等；

　　（3）维护公共场所照明及商场消防设施，保持其功能良好。

　　（4）维护公共环境，做好环境管理养护工作。

　　4、加强对商场内治安防患工作的管理。

　　5、加强对商场清洁卫生的全面管理。

　　6、做好对商场停车场的综合管理。

　　7、做好对电梯使用、维护的管理工作。

　　8、管理规范商场范围内的商业服务网点。

　　9、加强对商场的日常巡视。

　　10、按海南业态标准，及时向业主、租赁人收取租金及管理服务费；对逾期交款者，可每天处以应交款额5%的滞纳金；对书面通知仍拒交款者，可采取停水停电等惩罚性措施。一般情况下，禁止采用此种工作方式，多采用上门服务等手段。

　　11、认真查处商户违章及管理人员不正当行为，并及时予以纠正，对情节严重者按章处罚。

　　12、热情待商户来访及投诉，为商户排忧解难。

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