【背景】
居家装饰是一个短期的行为,让家居装饰成为一种时尚,成为一种文化却需要很长时间的酝酿。由于消费者对装修知识的缺乏,对装饰市场的不了解,加之这么多的装修公司存在。所以,消费者装修的选择上往往存在疑惑,不知道该选哪一家装修公司。
很多消费者在居家装修上都存在不同程度的误区,因为他们没有充裕时间和装修知识不足。往往出现花费偏高,质量却很低。或者是贪图便宜,找没有资质的装饰公司和马路游击队,结果出现问题投诉无门,只能打掉门牙往肚子里咽了。
【行业现状】
众所周知,装饰装修市场鱼龙混杂,存在严重的随意及盲目,欺诈行为充斥市场,究其主要原因,除了行业本身机制和特性原因外,还存在来自社会各方面的困扰,使消费者投诉无门,致使绝大多数装修消费者得不到满意及高品质服务,致使行业上无法形成真正意义上的品牌认可度。因此,为改变装修市场脏、乱、差现象,让品牌得以壮大,向诚信实力挑战。引领装饰文化 、破解装修难题,提高品牌知名诚信度,呼唤市场诚信及理性的回归势在必行。
活动时间:待定
活动地点:待定
主办单位:XX装饰公司
承办单位:XXXX营销策划有限公司
支持媒体:XX电视台《家园》栏目
《装饰&建材消费指南》杂志
XXX日报《装饰建材》专栏
XXX视窗装修论坛
XX地产网
参与对象:
品牌装饰公司1家(在XXX市场享有一定知名度和美誉度,在市装饰协会、市消费者协会无重大质量或服务投诉记录的品牌代理商及装饰公司)
一、"家装展会"目的:
揭示装修中存在的问题,引起消费者的高度重视,做到防患于未然。给广大消费者传播装修知识,引导消费者正确消费!通过活动给消费者带来更多的实惠,通过与专业媒体和消费者协会的合作,同时也展示了装饰公司的实力和诚信度,对于打击不良装修公司和马路游击队起到了一定的积极作用。让信誉好,有资质的装修公司拥有更大的市场发展空间,活动的本身也起到了推广品牌装饰公司的知名度和美誉度的作用!
二、主题:
诚信 专业 品质 内涵
口号:
展示文化底蕴,凸现艺术风采
"半价装修!"托管式全程一体化服务
三、思路:
整个活动分为"代表性精品样板看房直通车"、"2005XXX地区作品展示"、"装修课堂"、"诚信宣言"、"宣布优惠活动与业主互动"五个部分进行具体组合。
四、具体内容:
1、"代表性精品样板看房直通车"
(1)创意:
事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!
(2)目的:
2-1通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力,通过现场的案例,更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺!给业主能留下更加深刻的印象!为下面的动作做好铺垫!
2-2通过对样板房的参观和业主现场的沟通,为本次活动提前预热
(3)活动现场:
3-1、四辆大型中巴车轮流带业主参观样板房,由工作人员带领并沿途做简单概述,节省看房时间。
3-2、A、B、C、D看房车分别看1、2、3、4样板房,实行错位看房,有利于节省时间,避免业主集中于某一处样板房,显得拥挤,影响看房质量!
3-3、样板房要经过布置,做到窗明几亮,工作人员要统一服装,显示公司规范性管理!
3-4时间安排:8:30-11:30,每个样板房时间控制在30分钟。时间不要过长,容易产生审美疲劳!
2、2005XXX地区作品展示
(1)创意:
以实际的作品展示,作品说明,展示设计师的创意和设计风格,与"展示文化底蕴,凸现艺术风采"相呼应。
(此内容以XX本地具有代表性的小区和房型为主导)
(2)活动前提:
作品要有一定的文化内涵,突出不同阶层业主的知识水平和文化修养,作品要是本地区的,能够说明作品的来源。
3)目的:
3-1通过对公司2005年在XX的实际案例,不同装修档次作品的展示,让业主更多的了解公司,显示公司的实力,增加消费者对公司的认知度,以作品影响消费者的认识,以实际案例来打动消费者!
3-2消费者对展示作品和实际案例的评头论足,增加了消费者的设计的一个初步印象,更加有利于消费者和设计师的直接沟通,便于缩短沟通时间,能给后面的互动环节节省更多的时间,有利于现场签约的可能性!
(4)活动现场:
4-1作品展示呈扇面展示,位于业主就座位置的两侧,作品与作品之间的间隔大约控制在1米左右。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明!
4-2作品有所区分,几种不同的设计风格,由设计师在作品旁边进行现场解说并回答消费者的提问。设计师统一佩戴设计证,统一着装。
4-3作品展示时间安排在1:00-1:45,作品展示时间不宜过长,要消费者对作品有一个大概的了解即可,在这种状态下,消费者才更愿以听下面的"装修课堂"有利于保持会场的秩序!
3、装修课堂
(1)创意:
剖析家装,消费者明明白白消费
(2)目的:
2-1专业的知识,群众语言的讲解,让消费者更能明白装修是怎么回事,明白装修费用是如何花费的!
2-2针对目前装饰行业,正规、品牌装饰公司与小企业和马路游击队的本质上的区别(后期服务、质量上),让消费者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的几种装修模式:基础装修类、基础装修+橱柜+成品门类、基础装修+橱柜+成品门+地板+洁具+瓷砖+家纺布艺类、基础装修+橱柜+成品门+家纺布艺+地板+洁具+瓷砖+开关面板+锁具四大类。让消费者根据实际情况只有选择装修类型,更直接。
2-4目前装饰行业黑暗面的揭示,提醒消费者注意,同时展示正规装饰公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单!
(3)活动现场:
3-1参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解,半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输。
3-2电脑、投影设备、音响等准备好,每个座位上一瓶矿泉水;
4、诚信宣言、优惠酬宾
(1)创意:
人无信不立,公司的发展也一样,要讲究诚信待客!
(2)目的:
2-1一个看似简单的诚信宣言,背后却要付出很多的努力,消费者看到的不是诚信宣言的本身,而是通过宣言,预示到后期的一个服务,有了这样一个决心和态度,更加能让消费者坚定与公司合作的信心。
2-2诚信宣言的本身也是在坚决的推广公司的品牌意识,展示公司的文化,通过媒体的炒作,扩大公司的良好信誉,容易引起更多消费者的关注!
(3)活动现场
&
5、宣布优惠活动与业主互动
(1)创意:
人无利不往,从众心理是社会的一个普遍的心态
(2)目的
2-1优惠活动已经成了消费者的一种普遍的心理,为了适应消费者的心理,可以适当的选择一些优惠措施来满足消费者的需求心理,更加容易让消费者接受。
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