淡市下地产营销战役－－体验营销

淡市下地产营销战役--体验营销提要：营销推广：运用线上、线下多种渠道，重新梳理项目卖点，释放销售信息，重塑差异化强势的市场形象

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　淡市下地产营销战役--体验营销

　　体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

　　一般来说，豪宅体验营销有以下几点可以借鉴：

　　1、现场展示：通过现场展示的提升，体现豪宅形象和品质，从硬件上增值。

　　首先，是销售展示中心全方位体验，包括以下几点（案例：某项目）：

　　听觉

　　方案1：现场用留声机播放老唱片

　　方案2：如果没有留声机，则播放CD唱片取代

　　听觉主题：法国香颂、经典奥斯卡电影音乐等

　　味觉

　　方案1：引入星巴克咖啡，提供咖啡、糕点供客户自行购买品尝

　　方案2：现场水吧自制咖啡，采购糕点，供客户自行购买品尝

　　味觉主题：香颂咖啡

　　视觉

　　方案1：与电影公司合作，现场安排播放经典电影，可插播法国普罗旺斯风情图片

　　方案2：艺术画师现场速写、为客户提供素描或其他画作，描绘家族场景

　　方案3、每周在现场举办香颂物件（油画、灯饰）拍卖会，对拍卖物进行现场展示

　　视觉主题：家族生活场景

　　触觉

　　方案1：现场暖场活动，DIY制作好莱坞大手印、趣味水晶皂、马克杯、贝壳工艺品等

　　触觉主题：家族欢乐时光

　　嗅觉

　　方案1：现场暖场活动，DIY制作香水

　　嗅觉主题：香颂之香

　　其次，强调情境样板区，强化体验感（如图，仅供参考）。这方面做的比较成功的是星河湾、龙湖滟澜山、上海紫园。

　　2、现场服务：对销售、物管接待流程进行重新梳理，通过服务的完善和提升，从软件上增值。

　　3、营销推广：运用线上、线下多种渠道，重新梳理项目卖点，释放销售信息，重塑差异化强势的市场形象。

　　由于体验的复杂化和多样化，伯恩德·H·施密特在《体验式营销》一书中将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：

　　1.知觉体验。知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

　　2．思维体验。思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

　　3．行为体验。行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

　　4．情感体验。情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

　　5．相关体验。相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

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