商业地产项目客户登记规定

商业地产项目客户登记规定提要：老客户介绍新客户，原销售人员在的情况下，由原销售人员接待

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　　商业地产项目客户登记规定

　　1.销售人员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名，并在两张表上留下同一记录，由销售人员交内勤人员审核存档，内勤人员将资料分析处理并输入电脑。

　　2.电话咨询的客户原则上只做电话登记，不做客户接待登记，如登记应特别注明。

　　3.销售人员必须认真跟进自己的客户并做好记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失；假如超过15天无任何跟踪记录或成交记录，不再视为第一位登记人的客户。

　　4.客户登记有冲突，以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。

　　5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，第一次全名登记视为有效登记。

　　6.老客户介绍新客户，原销售人员在的情况下，由原销售人员接待；若原销售人员不在，则视为新客户，算做当天值班销售人员的客户。

　　7.销售人员不得涂改客户登记原始记录或跟踪记录等，一经发现，视为作弊行为，第一次给予通报批评，成交提成充公；第二次立即开除。

　　8.如销售人员介绍团体客户来购房，可将该销售人员视为第一接待人，销售人员应将客户及时引见主管，但分配方案听从公司安排。

　　9.如出现以上各条以外的特殊情况，客户的归属由现场主管协助部门经理处理。现场出现争议，由主管负责处理。

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