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地产项目销售部工作制度

浏览:6505次 /  时间: 01-04 22:06:39  来源:http://www.dichanshequ.com  地产制度

地产项目销售部工作制度提要:当日值班人员均要在8:25分到售楼部现场,对当天的考勤进行监督,对于迟到未登记的,经查实当班人员记1分,迟到者记10元

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  地产项目销售部工作制度

  1、销售部员工职责:

  (1)售楼部经理职责:

  负责现场操作控制管理;

  培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员,营造销售气氛,辅助成交;

  制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标;

  负责和策划部沟通现场销售情况,及时反馈信息;

  协助和参与项目销售策划;

  (2)现场售楼主管职责:

  负责售楼部的日常管理及文书工作;

  协助售楼经理落实各项工作;

  负责人员培训工作;

  负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动;

  销售人员岗位分配,调动工作人员积极性,并负责检查落实工作人员工作质量;

  协助成交、签约;

  (3)高级销售代表职责:

  推行销售计划,协助主管助理完成工作;

  主要负责周边楼盘市场动态的收集及售楼部最新资料的收集;

  及时和现场主管沟通,如开市调查会议;

  定期安排售偻部全体人员进行市场调查;

  (4)销售代表职责:

  负责完成销售任务及跟进工作;

  收集客户签约时存在的问题并提交销售主管

  (5)销售接待员职责:

  负责推介项目示范单位,促进成交及协助签署预售合同。

  2、为规范售楼部现场制度严格按照积分制来执行:

  1分=10元人民币

  (1)当日值班人员均要在8:25分到售楼部现场,对当天的考勤进行监督,对于迟到未登记的,经查实当班人员记1分,迟到者记10元,迟到第二次记20元,第三次记30元,第四次扣当月工资10%,第五次扣当月工资20%,依次类推(注:考核时,每迟到一次扣一分,扣款按上述执行。)

  (2)不允许在前台吃零食,化妆大声及喧哗,违者记1分。

  (3)用前台电话打私人电话超过3分钟者记1分。

  (4)上班按统一着装,保持仪容仪表,女生化淡妆,违者记1分。

  (5)现场加强来人来访登记,如未登记者,每次记1分。

  (6)值岗时看到客户准备入门未主动帮客户开门记1分。

  (7)接待客户完应及时清理桌子,摆放好椅子,资料归位,违者记1分。

  (8)午餐时间为值班人员中午11:30-12:00

  晚餐17:00-17:30

  无当班人员午餐时间均在12:00以后,违者记1分。

  (9)前台不允许看与房地产销售无关的报纸书籍违者记1分。

  (10)如请事假约需提前一天报经理批,病假应在上班前30分钟报批,违者记1分。

  (11)业务员之调休须报上级批准,私自调换违纪者记1分。

  (12)如非工作原因在财务室聊天者记1分。

  (13)当日晚班人员在下班前应关闭电脑,电风扇,空调及办公室日光灯,收好电话,做好卫生,关好门扇,违纪者每项记1分。

  (14)当日值班人员的职责:现场制度监督。值班人员忙于公事的(如电脑工作带客户去工地及现场接待)除外,如未监督则当事人及值班人员各记1分。

  (15)在售楼部及周边议论客户者记5分。

  (16)私自外出未经批准或经批准超过时限未归者记1分。

  (17)严格各环节的交接工作,包括合同,按揭资料,借款合同均需逐级签收,如发现哪一环节出现遗失或遗漏均记5分。

  (18)当日值班人员均需详细填写当日售楼现场具体情况并签名,违者记1分。

  (19)销售控台需适时保持两个人,并且是按接待顺序即将轮到的两个人(除非是已在接待客户或去工地等公事),违者记2分。

  (20)每次市调的工作报表及项目资料均于次日提交到主管处,并由主管于当日报送部门经理处,需提交的工作报表、工作心得等均需按时提交不论该业务员是否当日休息或去分点,否则记2分,主管未提交的,主管及业务员各记2分。

  (21)客户进门如未及时接待,还在后台聊天或做私活等记2分,且该次接待为自动放弃。

  一般接待未成交的客户都为新客户,按顺序算轮过一次,接待已成交的客户为老客户,可再轮一次。

  (22)买卖合同,借款合同均需认真填写,填错者每退回一次记1分,到主管处退回,则业务员各记1分;到经理处退回,则主管与业务员各记1分;到开发商处退回,则经理、主管与业务员各记1分。

  (23)业务员之间应互相团结,共同合作,严格现场的销售制度,对于销控的户型尽量不引导,如发现经常介绍已销控的户型,则酌情于公共团奖中给予减分处理。

  (24)加强现场客户疑问回答的统一,对于不明情况的及时向主管,同事及经理咨询,如发现重大的销讲失误记3分。

  (25)主管严格填写每日报表,


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