深圳VK关于工程模拟验收、入伙等相关业务的做法提要：对于拒绝收房的业主，（已竣工备案）按规定业主不得拒交物业管理费，如业主对房屋质量有异议可
文章 来 自地产(www.dichanshequ.com)深圳VK关于工程模拟验收、入伙等相关业务的做法
1、万科专门成立了专业房屋维修中心，由物业负责，地产与物业双层管理，专门负责交楼问题的返修工作，可在模拟验收、集中交付、零星整改对施工单位有管理权；
2、由万科客户关系中心及法务、采购提前拟定工程保修约定：工程总包单位及分包单位签订合同时，无条件按照万科保修约定签订总分包合同，后期房屋保修处罚的详细条例统一写进合同，细化保修约定；
3、采购部门采购及确定战略的第三方保修单位（同时约定第三方保修单位的后续维保），当出现质量问题，施工单位限期整改不力或者拒不整改的（一定要发限期整改工作联系函作为书面证据），直接交由第三方保修单位保修，费用由施工单位负责；
4、验收房屋时，物业房屋维修中心全程参与，可直接处罚施工单位；
5、对于业主群诉问题，要第一时间进行处理，不要逃避，以最开明的态度，以最及时的效率去处理面对；
6、对于拒绝收房的业主，（已竣工备案）按规定业主不得拒交物业管理费，如业主对房屋质量有异议可委托官方的第三方权威机构进行检测，不回避问题。前提在平常的零星维修中需确保时效性和一次性整改合格率；
7、在正式交房前4个月左右，倒排模拟验收计划，模拟验收整改问题项目部直接对施工单位进行处罚；一模问题二模关闭、二模问题三模关闭、三模问题收房关闭，模拟验收整改合格率低于90%以下，收房100%关闭与项目部绩效考核及评优升职挂钩，对整改不及时或不整改内部通报批评，及集团抽查通报考评结果；
8、对于房屋质量问题是由设计缺陷导致的，公司进行方案评估，公司承担相关损失；
9、定期进行客户关怀活动，进行客户维护，建立客户关怀基金，并设有工地开放日让业主在收房前来验房确保一次性入伙率。
本次交流会在友好、热烈的气氛下超时结束，通过本次交流会议，针对惠州公司前期AB区交付中出现的问题，我部建议可以根据我公司和项目实际，学习万科的做法，在即将到来的惠州星河丹堤一期C区高层入伙取得长足的进步和改善，总结出自己的经验成功供集团和城市公司学习借鉴。
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