成都市物业管理行业服务文明用语提要：对不起，请您按规定方向行使。对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。您好，您停车的收费是××元，这是您的停车费收据，请收好。
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一、接待人员接听电话时：
您好，××物业，请讲。
请稍候。
再见。
二、客户服务人员接待客人来访、投诉时：
您好，有什么需要帮助的？
对不起请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？
请您原谅。
我们会尽快为您处理。
别客气，这是我们应该做的。
三、维修人员到住户家中维修服务时：
先生/小姐，您好！我是物业服务中心的维修人员，请问是您报修了吗？
请问现在可以开始吗？
我会尽快做完。
我已经修理好了，麻烦您检查一下。
对不起，我再重新处理一遍。
谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。
四、物业秩序维护员对外来人员进行服务时：
您好，请问您访问谁？
请您稍等一下。
对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。
请走好，欢迎再来。
五、物业秩序维护员对车辆进行指挥管理时：
您好，请办理临时停车手续。
对不起，请您按规定方向行使。
对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。
您好，您停车的收费是××元，这是您的停车费收据，请收好。
六、环境维护员进行环境维护时：
对不起，请您让一让。
对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。
请您不要随地扔垃圾。
地面刚拖洗，请您注意安全。
七、电梯驾驶员在电梯厢内工作时：
您好，请问到几层。
对不起，上下班高峰，请往里走一走。
××楼层到了，请走好，再见。
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