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物业管理公司的性质和组织机构

浏览:6768次 /  时间: 01-04 22:06:02  来源:http://www.dichanshequ.com  物管经营

物业管理公司的性质和组织机构提要:公司是对住户服务团队的统一整体,它不仅要求一部门员工搞好团结,而且还要求各部门员工紧密配合,同心同德

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  物业管理公司的性质和组织机构

  一、公司的性质和组织机构

  二、公司优质服务新观念之确立

  三、公司所追求的高品味服务特征

  四、公司对住户优良服务的表现形式及内容

  公司经营的成功与否,不仅取决于优良的硬件设施,重要的是能否为住户提供优良的服务。它的表现形式是:

  1.所有公司员工的仪容、仪表和举止。

  2.所有公司员工的气质、风貌和礼仪。

  3.良好的服务技能和态度。

  4.规范化的服务程序及标准。

  5.良好的人际关系,知识视野,应变能力。

  公司优良服务的内容包括:

  1.公司所有员工对住户态度要热情,要了解住户的需求,并尽可能满足他们。

  2.从住户角度看待自己的工作,力求专业化、规范化、标准化。

  3.对工作既要有自豪感,也要有责任心。

  4.要经常乐意完成职外的工作,以显示对住户的关心。

  5.公司是对住户服务团队的统一整体,它不仅要求一部门员工搞好团结,而且还要求各部门员工紧密配合,同心同德。


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