物业管理方案的架构

本文提要：1.项目整体设想与策划；2.管理模式；3.人力资源管理；4.规章制度；5.经营管理的目标；6.社区文化建设与服务；7.财务管理及经费收入预算；8.日常计划；9.物业维修养护计划和实施

    物业管理方案的架构
    1.项目整体设想与策划
    项目情况分析
    物管的档次及目标
    物管的特点
    管理的方式

    2.管理模式
    管理运作的流程
    组织架构
    激励机制
    信息反馈处理机制

    3.人力资源管理
    人员培训
    管理服务人员培训
    服务员管理 
    人员的使用计划
    招聘与裁员

    4.规章制度
    规章制度的建立
    档案的建立与管理
    办公自动化等

    5.经营管理的目标
    经营管理承诺及采取的措施
    管理指标及措施

    6.社区文化建设与服务
    略……

    7.财务管理及经费收入预算
    包括财务管理
    日常物业管理的收支预测
    维修基金的建立和使用计划

    8.日常计划
    前期介入
    业主入住
    业主投诉处理
    安全管理
    车辆及交通