物业管理的劳动人事管理技巧及范例精解（1）

物业管理的劳动人事管理技巧及范例精解（1）提要：招募是物业管理公司为吸引量多质优的候选人应聘而展开的一系列活动。一般采用以下形式

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　　物业管理的劳动人事管理技巧及范例精解（1）

　　第一节 招聘和签约的过程与注意事项

　　一、招聘

　　物业管理公司的招聘是通过招募、选拔、录用来实施的。

　　(一)招募

　　招募是物业管理公司为吸引量多质优的候选人应聘而展开的一系列活动。一般采用以下形式：

　　(1)内部招募。

　　①提拔。根据公司的空缺职位的具体需要。从公司内部进行提拔。如保安领班空缺，在保安员中挑选符合要求的员工填补保安领班职位空缺。一般来说，内部提拔能给员工升职的机会，使员工感到自己在企业中有发展的机会，有利于激励士气。再者，内部提拔上来的人员熟悉本单位情况，能较快适应新环境。此方法也较省时省钱。

　　②工作调换。也称“平调”，将内部员工平行调到空缺职位上，填补内部空缺。此方法可供员工从事企业内多种相关工作的机会，有助于以后的提拔，也可调整平衡企业人员比例。

　　③工作轮换。轮换是一种短期的工作调换。此方法可以使那些有潜力的管理人员了解到组织的不同方面，也可减少一些员工长期从事某项工作而带来的枯燥无聊感，往往可提高工作效率。

　　(2)外部招募的方法及人力资源的来源。

　　①招募广告。这是企业获得应聘人员的常用方法。招募广告内容可包括：公司介绍、招聘职位介绍、招聘职位要求及待遇的介绍、联系方式等等。好的招募广告既可吸引更多的人应聘，又扩大了企业的知名度，可谓一举两得。但要注意选择较好的媒体(介)。如著名报纸、电台、电视台，以达到较高的收阅率和收听、收视率。

　　②专业院校。这是企业招聘物业管理“准人才”的重要基地。物业管理公司可以与房地产专业院校建立起横向联系，每年召开毕业生供需见面洽谈会。甚至在这些院校里设立奖学金，赞助一些品学兼优的学生，以吸引这些学生毕业后到自己的公司来工作。

　　③人才交流中心和职业介绍机构。现有市、区、县政府人才交流服务机构，都储有大量的人才信息，供用人单位挑选。具体做法是：物业管理公司持本公司营业执照，到人才交流服务机构，先填写人才需求表，然后自己上机查询(也可由人才交流服务中心人员查询)。对选中的信息，可付费打印出来，再与所选对象联系，进行双向选择。面谈以后，应于15天内向所选对象作出是否录用的答复，并将招聘录用情况填入“回执”联，及时反馈给人才信息库。另外，还可通过人才交流中心和职业介绍机构，参加各类人才交流会或劳务招聘会。参加设摊招聘，预约登记时，要带好单位工商营业执照或注册登记证。并准备好招聘宣传品，写明本单位名称、地址、单位简况、招聘岗位、人数要求、岗位要求等事项。招聘时，将招聘宣传品张贴在设摊处，以供应聘者了解、选择。洽谈后如对应聘者有初步意向，物业管理公司将应聘者填好的意向单留下，把意向单回执退还给应聘者。回执上写明下次面试(考试)的时间、地点或双方面试的其它方式。物业管理公司一般应在一个月内向应聘者反馈是否被录用的信息。

　　委托中介机构招聘。由人才中介机构根据物业管理公司提出的招聘需求，通过各种渠道招募。目前人才市场上已有“猎头”公司，专为企业物色高级经营、管理和技术人才。这种招募方法较适合选择物业管理的高级经营管理和技术人员。

　　以上几种方法仅仅是使物业管理公司拥有了一个多条渠道的“人才候选库”，接下来就涉及招聘的第二个程序，如何从应聘者中选拔人员。

　　(二)选拔

　　选择的过程一般总是初选→精选→作出录用决策，以此来决定人员的取舍，它是一个不断获得信息，不断对人员加以测量、评价，不断“过滤”、“筛选”，运作较为复杂的过程。

　　(1)资格审查。这是对求职者是否符合职位基本要求的一种审查。最初的资格审查往往是通过审阅求职申请表进行的。求职者一般会提供自己的求职申请书和履历表，用人单位可以从这些资料中获得有关求职者的基本信息。为了便于对资料进行整理分析，可要求求职者再填写一份由自己单位设计的申请表。申请表的具体内容依具体单位而异，但大致会有以下几方面的内容：

　　①个人基本情况：姓名、性别、出生年月、婚姻状况、联系地址等。

　　②家庭状况：家族成员姓名、与投考人关系、年龄、职位、工作单位等。

　　③工作经历：从学校毕业后的工作情况、以往任职单位及所任职务、薪金水平、离职原因等。

　　④个人受教育情况：受教育程度、毕业学校及专业、所获证书。

　　⑤其它能力：主要是指语言能力和计算机能力(三资企业尤其重视外语能力)。

　　⑥身体状况：身体状况是否能胜任该职位。

　　⑦资料概况：以往有否奖惩记录等。

　　单位还可在申请表中涉及个人兴趣、爱好，对企业的期望，要求待遇等方面的内容，以期对求职者有更全面了解。在审查申请表时，要注意求职者的学历及就业经验、实际工作能力、再次寻找工作的意图等，把明显不符合职位录用要求的申请者筛除掉。为了确保求职者在申请表中所填写的内容是真实有效的，申请表最后可设“自愿保证”一栏，如“我保证以上所写各项内容均属实，如发现有虚假之处，愿接受立刻辞退的处理”，并要求申请者在此处签名。

　　(2)面试。在人员的选拔中，面试被一些企业认为是选拔中最重要的一步。有些企业甚至仅凭面试来决定人员的录用。而事实上，有效的面试确实是选拔人员的一个好方法。

　　面试的操作方法有：一是结构式面试。这种面试在进行面试前，已有一固定的框架(或称问题清单)，主考官根据此框架控制整个面试的过程。二是非结构式面试。这种面试无固定模式，事先无需太多准备，主考官只要掌握有关企业、职位的情况及求职者的一些基本情况即可。在面试中往往提一些开放式问题，如“谈谈你以前的工作”，“你有哪些兴趣、爱好”，等等。

　　另外一种面试称为压力面试。这种面试往往会

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