商务物业管理实务试题

商务物业管理实务试题提要：

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　商务物业管理实务试题

　　试题 参考答案

　　一、名词解释题:

　　1.商务物业:是指以经营性房屋为主体的物业,如写字楼、商业场所、会所等,是对其进行出租或出售能够获得收入的物业。

　　2.纯租赁式:即进驻的商家与物业的产权单位没有更多的经济利益及合作关系,只是单纯的租赁物业,独立进行经营并承担和享受经营的成果。在租赁物业时向产权单位交付物业的租赁费,向物业管理公司定期交付物业管理费。物业管理公司受产权单位的委托,代表产权单位对物业进行日常管理。

　　3.合作式租赁:即进驻的商家与物业的产权单位除了付租金以外还有其他合作的经济利益关系。也就是物业的产权单位向进驻的商家收取数量较低的物业租金作为"底金",另一部分暂时不收,作为产权单位的一种"权益"或投入,双方商定一定的比例,根据经营的情况每半年或一年进行一次分配。在这过程的始终,物业管理公司仍只是代表产权单位,对进驻的商家定期收取物业管理费。

　　二、填空题：

　　1．会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所

　　2．作为商务性的物业，写字楼常常被用来全部出租，以收回投资和获取利润。

　　3．停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。

　　4．现代写字楼管理较重要的是三个方面：设备管理，它是写字楼的“心脏”；清洁管理，是写字楼的“容貌”；保安管理，它是写字楼的“卫士”。

　　5．现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是封闭式管理，另一种方式是开放式管理。

　　6．物业管理公司要作好以下两项常规性清洁管理工作：清洁保障工作和保洁服务管理。

　　7．写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的永久性外墙来计算的，它包括封闭的楼层、地下室、机械设备层和楼顶面积。

　　8．实用面积是通过对办公室、走廊和其他永久性墙体表面的测量来计算的；也可以是室内面积加上隔墙地面水平投影的一半，通常应排除与建筑物核心部分相连的部分，如走廊、门厅、休息室、容纳建筑物设备的房屋部分等。

　　9．最小租金=（日常运行费用+抵押贷款还款额+预期投资回收额）/楼宇可租用面积

　　10．现在会所主要有两种类型：一是附属型、二是独立型。

　　11．自营式是指开发建设单位自己对商业场所的设施进行经营，经营风险由开发建设单位承担。

　　12．委托经营式是发展商委托物业管理公司在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的商业网点。

　　三、选择题：

　　1．众多的商务物业的集中在城市繁华区域，形成了（A），国际上流行的称呼为CBD。A、中央商务区或商务中心区B、贸易中心区C、国际金融中心区D、经济中心区

　　2．按照经营的性质，商务物业主要可以分为以下几类（ABCD）。A、写字楼物业B、商业场所物业C、会所物业D、停车场物业及其他商务物业

　　3．写字楼物业主要包括各行各业的（ABC）。A、行政办公B、业务大楼C、商务写字楼D、饭（酒）店4．现代商业场所物业主要包括各种类型的（ABCD）等。A、商场B、购物中心C、购物广场D、各种专业性市场5．会所经营的主要项目包括（ACD）。A、康体项目B、文化项目C、休闲项目D、娱乐项目6．写字楼物业管理的目标可以用“（C）”六个字来概括。A、安全、豪华、快捷B、安静、舒适、方便C、安全、舒适、快捷D、安静、舒适、快捷7．物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（A）。A、员工自查，领班巡查，部门经理抽查B、岗位自查，领班自查，部门经理自查C、员工自查，领班自查，部门经理自查D、岗位自查，领班自查，部门经理抽查8．关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有（BCD）。A、使用面积=租赁面积×租用率B、租用率=租赁面积/使用面积C、租赁面积=使用面积×租用率D、使用面积=租赁面积÷租用率

　　四、简答题：

　　1．商务物业的特点。答：商务物业的特点有：（1）商务物业具有商业特性。（2）商务物业具有价值不能储存的特点。（3）商务物业具有不断保持设施先进的特点。（4）商务物业具有综合性的特点。

　　2．写字楼的特点答：现代意义上的写字楼同过去传统的办公楼已是完全不同的概念。过去办公楼的条件十分简陋，设备简单缺乏。而现在却不同了，科技的发展尤其是通讯和信息技术的现代化带动了办公的现代化，人们已经不再用传统的工作方式来满足今天的工作要求。现代的写字楼符合现代化的各种要求，它已经具有新的特点。（1）现代写字楼有相当规模的面积，办公单位集中，人口密度大。（2）现代写字楼有良好的建筑和现代化的设备。（3）现代写字楼功能齐全，设施配套、形成了独立的生活和工作系统。

　　3.写字楼物业管理的服务要求答：写字楼物业管理的服务要求为：（1）消防安全和治安保卫是物业管理的首要工作。（2）电梯安全运行、水电暖气供应等要充分保证。（3）日常的清扫、保洁及专业的清洁工作，为租户提供良好的办公环境。（4）做好应付突发事件的准备。

　　4.商业场所物业的租赁管理的主要内容答：商业场所物业的租赁管理的主要内容是：（1）商业场所物业租赁的宣传。（2）潜在租户的信息的收集。（3）商场的维护。（4）商场的安全管理。

　　5．商业场所物业的租赁管理中应注意的问题答：商业场所物业的租赁管理中应注意：（1）加强前期的商业场所物业出租方案及出租策略的策划。（2）强化租赁管理，实现利润目标、信誉目标和服务目标的统一。（3）处理好与进驻商家复杂的利益关系，实现共同发展。

　　6．会所的功能答：会所主要表现在以下几个方面：（1）会所对综合大厦和大型住宅小区有必不可少的重要辅助作用，是其重大的部分。（2）会所是发展品牌的重要手段。（3）会所能促进物业项目的租售。（4）所能有力地推动社区文化的发展。

　　7．会员制会所产生和发展的原因答：会员制会所产生和发展的原因是：（1）有可以享受的理想的环境和设施；（2）为有同样经历、同样社会地位以及同样兴趣的人聚在一起，交流经验，分享信息提供机会；（3）现代商务活动大量消费开支的存在；（4）会员可结识志趣相投的人，结识社会和本行业的知名人士或社会名流；（5）成为某些高级会所的成员能提高自己的声望，获得一种荣誉感；会所的气氛从容、不喧闹，服务热情周到，可以使会员轻松地用餐、娱乐、健身、修养和度假。

　　8．会员制会所经营中应注意的问题答：会员制会所经营中应注意下列问题：（l）不要把健身、娱乐、美容设施上的投入反作为提高整个物业的销售量或成本中心来看待，通过科学合理有效的经营，这种投入就会转化为利润中心。（2）会所可以通过提供一些会员专用的设施，来创造一种会员独有的气氛。（3）建立轮流使用设施的制度。（4）对于一些相关性设施的管理要进行严密的时间计算，以免会员和公众散客发生时间上的冲突。

　　五、论述题：

　　1．试述商务物业管理的特点答：商务物业管理的特点是由商务物业的特点所决定的，一般来说，商务物业管理的特点体现在以下几个方面：

　　（1）商务物业管理是一种创造性的追加劳动。商务物业是以商品的形式存在的，反映其价值的市场价格常常会出现较大的波动。其中，物业管理作为追加人类劳动的数量与质量，决定了物业的价值发生了变化。只有创造性的物业管理劳动才能提高物业的价值。（2）商务物业管理具有紧迫的时间性。由于商务物业的价值是不能储存的，如果当天不能实现经营，就失去了这一天的商业价值。（3）商务物业管理是综合性的管理。商务物业管理内容相当的广泛，既有房屋出

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)