物业治安安全管理培训讲义提要：门卫是物业安全的第一卫士，在物业治护管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质
文章来源自 房 地产 (www.dichanshequ.com)物业治安安全管理培训讲义
一、治安安全管理的内容
治护管理工作应做到“四坚持”：
坚持“预防为主，防治结合”的方针；
坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则；
坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨；
坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
1、治安保卫工作的内容包括：
安全保卫机构的设置。
② 制定各项治护管理制度和工作程序。
③ 负责维护管区内的治安秩序，预防和处理治安事故。
④ 打击违法犯罪活动。
⑤ 制定巡视和值班制度。
⑥ 加强管区内车辆管理。
⑦ 完善管区内安全防范设施。
⑧ 定期对保安员开展各项培训工作。
⑨ 密切联系管区内用户，做好群防群治工作。
⑩ 与物业周边单位建立联防保卫制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。
2、门卫治护管理的内容：
门卫是物业安全的第一卫士，在物业治护管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质，从某种程度上代表着管理公司全体员工的服务素质。
“友善与威严共存，服务与警卫并举”是门卫的基本要求。门卫的工作除治护管理职能外，更重要的是为客户及客人提供各种服务：
① 为用户及客人提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等；
② 为用户及客人提供有关物业管理的简单咨询服务；
③ 帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入；
④ 当大堂人流过分拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出；
⑤ 当用户及客人携带较多物品时，为其提供必要地帮助；
⑥ 为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的，可行的服务。
3、巡逻治护管理的内容
巡逻是物业安全的又一保障。
① 巡逻范围
② 巡逻方式
a、定时巡逻和不定时巡逻
b、穿制服巡逻和着便衣巡逻
c、白天巡逻和夜间巡逻
二、 常见事故的预防和隐患消除
安全事故预防是一项综合性工作，如何消除隐患，最低限度的减少事故发生，主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。
1、人为因素的预防，按照有关规章制度调节和规范人们的行为，增强安全保卫意识，使之加强管理。
2、防患未然，把防止损失及重大的灾害事故从预防小事故抓起，消除麻痹大意的思想。
3、了解继发原因，采取相应措施，根除原因基础。消除间接原因，制止直接原因。
4、全面治理，选择技术对策、教育、管理对策的综合应用，以期达到全面预防事故效果。
三 、紧急事件的处理
1．现场保护
① 保护案发现场的重要意义
a、有利于通过现场的原始状态观察罪犯实施犯罪行为及其过程，正确分析、判断作案情况，确定案情和侦查方向。
ｂ、保证完整地收集现场遗留的痕迹、物证，提供有利破案的条件。
ｃ、有利于识别案犯口供的真伪和其他证据的可靠程度。
② 保护现场的具体任务和应注意的事项
ａ、划定现场保护范围。在勘察人员到达之前其他人不得随便出入及擅自进行勘察、触摸或移动任何物品。
ｂ、避免气候变化等情况使痕迹、物证遭到破坏，并采取必要的措施加以保护。
ｃ、抓获监视现场的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人，避免其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证。
ｄ、急救有生命危险的被害人或犯罪分子，注意从其口中了解有关的案情。
ｅ、对现场已受影响的或触动过的痕迹、物证等，要详细记明原来的状态。
ｆ、及时了解现场的当事人和发现人，掌握初步案情。
举例
例一 火灾现场的保护
例二 盗窃案件现场的保护
例三 抢劫案件现场保护
2．紧急事件及其处理
紧急事件构成及分类
治安紧急事件，是`指以满足某种需要为目的，使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁社区秩序，危害公共安全，应予立即处置的群体性治安事件。
① 紧急事件构成条件 ：
ａ、主体的群体性
ｂ、主观方面的目的性
ｃ、客观环境的特定性
ｄ、事态发展的扩张性
②紧急事件分类
从性质上说，治安紧急事件可分为政治性治安紧急事件和社会性治安紧急事件。
ａ、政治性的治安紧急事件
ｂ、个体引发的治安紧急事件
3、 治安紧急事件的处置原则和防止对策
治安紧急事件所适用的基本处置原则包括：坚持党、政府领导下的协调一致原则；预防为主、疏导教育的原则；迅速及时原则；统一指挥、整体作战原则；因事施策、区别对待原则；确保重点原则；保护公民合法原则。
① 防止出现治安紧急事件的正确处理对策
ａ、发展社区实业，端正社区风气。
ｂ、进行正面教育，提高居民素质。
ｃ、强化信息情报，掌握社区动
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