购物广场客服处简介提要：日常的接报修服务，商户进场、撤场的管理，档案管理，能耗的核算和催缴，客诉的接待，保险的理赔，保洁管理
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客服处是物业管理部三大处之一，它是物业管理部对外沟通和协调的部门，是整个物业管理部工作运作的基础部门，客服工作质量的高低直接影响着物业管理部工作的进度和发展。客服处是物业管理部对外的窗口和形象，它直接面向商户和顾客，是物业管理部其他各处信息传输的枢纽部门，其日常管理工作主要有：
日常的接报修服务，商户进场、撤场的管理，档案管理，能耗的核算和催缴，客诉的接待，保险的理赔，保洁管理，消杀管理，泔水管理等现场管理，除以上日常管理工作之外，客服还承担了除工程，安保之外的所有协调工作。
几年来客服处各项工作进行的稳中有序，得到了各大商户、主力店及公司领导的高度认可和表扬。2008年元月份安徽省乃至全国迎来了近百年不遇的特大雪灾，给『zz广场』各项工作造成了很大的影响，客服处勇挑重任，主动组织人力和物力，经过连续几天的日夜奋战，把雪灾的影响降低到最低点，保证了各商户的正常经营。2008年上半年客服处参与承担了三楼餐饮示范一条接的评选活动，由于组织得力，获得了省市领导的夸奖。
2008年的管理工作已经过半，客服处在总结上半年所取得成绩的同时，将继续一如既往的努力拼搏，创新务实，使管理工作在以往的基础上更加规范化、科学化和专业化。
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