物业作业指导书：电脑及网络系统管理规定

物业作业指导书：电脑及网络系统管理规定提要：各部门须对本部门每台电脑、外围设备及网络设备指定责任人，多人共用一台电脑的责任人为相关主管或主办

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　　物业作业指导书：电脑及网络系统管理规定

　　1.目的

　　规范公司电脑、网络系统管理；对电脑软硬件使用情况、公司网络使用情况进行监控、管理。

　　2.范围

　　适用于公司各部门办公电脑、外围设备及网络设备的管理（安防用电脑及相关设备除外）。

　　3.定义：

　　无

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责

　　办公室系统组公司电脑、网络的归口管理和维护

　　各部门本部门的电脑、网络安全使用

　　5.方法及过程控制

　　5.1电脑及网络设备管理：

　　5.1.1电脑设备包括：电脑主机、外围设备(显示器、键盘、鼠标、打印机、UPS、扫描仪等)。

　　5.1.2网络设备包括：服务器、交换机、路由器、UPS和网络线缆等。

　　5.1.3各部门须对本部门每台电脑、外围设备及网络设备指定责任人，多人共用一台电脑的责任人为相关主管或主办，未经该设备责任人或部门经理同意，其他人不得使用相关设备。

　　5.1.4电脑、外围设备及网络设备须在易于查看的位置，附有塑封的资产标识，注明资产名称、型号、责任人等。

　　5.1.5禁止在电脑、外围设备及网络设备上放置杂物，特别是细小导电物品、茶水杯等。

　　5.1.6所有电脑设备的维修通常由系统组电脑工程师或电脑设备供应商负责。未经电脑室或部门电脑工程师许可，其他人不得擅自维修电脑设备。

　　5.1.7办公电脑及其外部设备均由办公室采购，总经理办公室电脑工程师或供应商负责安装。各部门不得擅自改变和调换电脑设备配件及改变硬件配置。

　　5.1.8对于打印机用的碳粉、硒鼓、打印头、色带、墨水、墨盒等易耗品可由各部门自行采购、安装，职能部门由系统组统一采购。

　　5.1.9普通键盘、鼠标为低值易耗品，各业务部门可自行采购、安装，职能部门由办公室统一采购、安装。

　　5.1.10未经办公室及品质管理部书面许可，各部门均不得擅自将工程电脑用作办公用途，或擅自调换电脑配件。

　　5.2电脑系统软件管理：

　　5.2.1办公电脑系统软件及应用软件通常包括：

　　5.2.1.1微软windows系列。

　　5.2.1.2微软Office系列。

　　5.2.1.3 WinZip压缩软件。

　　5.2.1.4防毒软件。

　　5.2.1.5相关驱动程序(网卡、打印机、扫描仪等)。

　　5.2.2各部门或个人根据不同需要可安装：Foxpro、公司的各类自编管理软件、金碟财务软件、FTP软件、Photo shop、Corel draw、中英文电子辞典等办公软件，但须经本部门经理批准。

　　5.2.3所有办公电脑均不得安装任何与工作无关的软件。办公软件需由电脑室或部门电脑员或相关软件公司负责安装。

　　5.3电脑系统操作管理：

　　5.3.1严格遵守开关机步骤：

　　开机时，先开外设再开主机；

　　关机时，先关主机再关外设。

　　5.3.2部门所有办公电脑均须设置开机密码及屏幕保护密码，报本部门经理备案，尽量做到专人专用。

　　5.3.3公司办公电脑内的所有文件、数据、资料均属本公司所有，不得外传，以免造成数据泄露。

　　5.4电脑及网络系统安全管理

　　5.5.1电脑操作人员每次以自己的账号登陆公司网络；账号信息要严格保密，不得泄漏给他人。

　　5.5.2用户在设置共享资源时一般应将访问权限设为只读，防止他人修改、删除，较高的权限应设置为密码保护或仅指派给相关人员。

　　5.5.3各部门人员若有变动，须于当日通知电脑室以便对其网络账号做出相应处理。

　　5.5.4各部门应注意保护电脑中的数据资料，重要文件应采用密码锁定，并将密码报部门经理备案。

　　5.5.5各部门须于每季度末将本部门当季重要电脑资料上传到公司服务器指定地址备份，确保资料安全。

　　5.5.6禁止使用办公电脑访问任何与工作无关的网站。

　　5.5电脑防毒管理：

　　5.5.1办公室统一提供防毒软件，各部门所有办公电脑必须安装，并设置为"自动更新病毒代码"状态；也可通过网络选择性下载安装免费防毒软件，作为辅助杀毒工具。

　　5.5.2发现病毒不能杀除时应及时通知系统组，以便查清毒源彻底清除。对于邮件中发现的病毒应及时通知发件人其电脑已感染病毒，须立即查杀，同时知会办公室系统组。

　　6.支持性文件

　　无

　　7.质量记录表格

　　无

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