物业作业指导文件：消防灭火操作方法

物业作业指导文件：消防灭火操作方法提要：现场总指挥：由管理处安全部主管或授权指定人员担任，协助总指挥工作，负责现场灭火工作的组织与指挥

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　　物业公司作业指导文件

　　消防灭火操作方法

　　1.目的

　　为了规范火灾处置程序，灭火器材使用方法，确保火警发生时能够及时、有效处置，有效避免或减少火灾所造成的人员伤亡和财产损失。

　　2.范围

　　适用于公司各管理处火灾扑救

　　3.定义

　　无

　　4职责

　　部门/岗位工作职责

　　管理处经理负责火灾扑救工作的总体指挥

　　安全部负责人负责火灾现场的指挥调度。对全员进行日常培训

　　管理处职员负责对实施救援和灭火等具体工作的实施

　　5.方法及过程控制

　　5.1 火警信息的识别；

　　5.1.1人员报警：正常情况下一般为真火警。

　　5.1.2 设备报警：需要识别，消防控制中心值班人员应立即安排人员赶赴火警报警现场查看，若是假火警，应查明原因并予以及时处理。

　　5.2火警级别划分

　　火警级别分为：一级火警、二级火警、三级火警。

　　5.2.1一级火警：有烟、有火能够用轻便灭火器扑救；

　　5.2.2二级火警：有烟、有火且火情有蔓延趋势，需启用消防栓灭火。

　　5.2.3三级火警：有烟、有火且大面积燃烧，火势难以控制，启用全套消防设备并需拨打"119"请求外界支援。

　　5.4火灾发生的条件及扑救方法

　　5.4.1火灾发生必须具备的四个条件：可燃物、助燃物、着火点、连锁反应；

　　5.4.2火灾扑救的基本方法：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法

　　5.5 灭火救援

　　5.5.1人员分组与职责分工

　　5.5.1.1消防总指挥：由管理处经理或授权指定人员担任，负责本辖区范围内灭

　　火工作的全面组织与指挥。

　　5.5.1.2现场总指挥：由管理处安全部主管或授权指定人员担任，协助总指挥工作，负责现场灭火工作的组织与指挥。

　　5.5.1.3灭火组：一般情况下以安全部在位员工为主，负责利用一切消防设施进行灭火。

　　5.5.1.4联络组：由管理处值班人员担任，随时向总指挥汇报现场火情，在相应火灾级别下接受消防总指挥的授权拨打"119"报警和物业值班的正常接待工作。（特殊情况下可由现场总指挥授权）。

　　5.5.1.5.后勤组：由工程部应急待命人员担任，负责协助运输消防器材及消防工具。

　　5.5.1.6救护组：由管业部人员担任，负责救护。

　　5.5.1.7疏散组：由清洁/绿化班组担任，现场安全人员协助，负责对火灾现场的业主及相关人员进行引导、疏散到安全地带和安抚工作。

　　5.5.1.8设备组：由工程部设备维护人员担任，负责发生火警小区各类设备设施的运行保障工作。

　　5.5.1.9警戒组：由安全部当值各岗位人员担任，负责现场警戒及人员、车辆疏导，维持秩序。

　　5.5.2 不同级别火灾处理方法

　　任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告。当发生火警时，火灾现场为临时指挥所，立即判定火警级别，部门现场负责人，应视情况决定是否及时拨打119，以免延误最佳救护时间。

　　5.5.2.1一级火警处置：

　　a）.发现或接到火警当值安全班长用对讲机通知出入口岗值班人员加强出入口的管理，严密注视出入口及周边的情况。

　　b).安全巡视员根据火灾可燃物（如油、木材、电器、精密仪器等）的不同，就近选择适用的灭火器材迅速赶赴火灾现场。

　　c）.如出现火灾现场较乱时安全班长应指派一名安全员负责火灾现周围的疏散工作，在扑救火灾的过程，要正确的使用灭火器。

　　d).火灾扑灭后消防中心及相关岗位要做好记录，当班安全班长要将情况通报给安全部主管，由其将情况汇报给管理处经理。

　　5.5.2.2二级火警的处置：

　　a).接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点，燃烧物质，火势情况等；

　　b).中心值班人员立即派人带对讲机、灭火器等消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并及时通知当值安全班长。

　　c).安全部当值班长用对讲机通知出入口岗加强对出入的人员及车辆严格控制和疏散，并向消防现场总指挥汇报；

　　d).消防现场总指挥利用报警系统或通讯设施通知所有义务消防队员及时赶到火灾现场增援；同时将当前的火灾情况（如火灾地点、目前的火灾级别、简要情况等）简明扼要地汇报给消防总指挥，随时接受命令和反馈信息。

　　e).消防总指挥接到信息应及时做好灭火救灾的布置工作，同时向总经理和分管总经理治理汇报。

　　f).待义务消防队员到达火灾现场后，由现场总指挥负责编组和分工，使用消防灭火器械、设施要占据有利位置，正确的使用。

　　g).将相关人员撤离到安全地带，并维护火灾现场的秩序，稳定其人员的情绪，提醒注意自身安全，必要时可用广播和电子话筒进行宣传。

　　h).在疏导救护过程中，如出现伤员要及时的采取救护措施，如遇到严重伤员要拨打"120"时，拨打紧急救护时要说明"地点及简要的说明伤员的情况，并派专员前往路口迎接引导救护车"，也可指派专人用车直接送往医院抢救。

　　i).当火情一旦有发展趋势时，由总指挥或现场总指挥判定是否拨打"119"，另根据实际情况需要，可指派一名工程部人员切断电源和提供应急照明，随时听从指挥，直至将火扑灭。

　　j).最后由总指挥将情况汇总上报物业总部。

　　5.5.2.3三级火警的处置：

　　特殊情况：可直接拨打"119",而后

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