小区物业环境工作策划

小区物业环境工作策划提要：多层住宅卫生清洁1、楼层地面每天至少清洁1次2、要避开顾客出入楼道高峰期间清洁完毕3、楼梯扶手、窗台每周至少清洁1次，间隔不大于7天、玻璃每半月至少清洁一次

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　　小区物业环境工作策划

　　一、服务模式

　　（一）微笑服务

　　（二） 实行免打扰清洁服务

　　（三）实施三级检查制度：日检、周检、月检

　　二、服务内容

　　工作　项目工作内容要点 服务标准 责任人 支持文件

　　一、保洁服务策划

　　楼层保洁管理

　　★多层住宅卫生清洁

　　1、楼层地面每天至少清洁1次

　　2、要避开顾客出入楼道高峰期间清洁完毕

　　3、楼梯扶手、窗台每周至少清洁1次，间隔不大于7天、玻璃每半月至少清洁一次

　　4、楼道墙面视情况及时清洁楼层保洁员保洁员行为规范

　　多层保洁作业规程

　　主要部位清洁方法

　　环境服务质量检查规定

　　★高层住宅卫生清洁

　　★电梯清洁

　　★大堂清洁1、楼层地面每周清洁不少于2次

　　2、消防通道至少每15天清洁1次

　　3、电梯轿厢每天至少清洁1次

　　4、电梯门滑轨每天要随时清洁

　　5、大堂地面每天至少清洁2次

　　6、白钢材料部分每周至少清洁1次，间隔不大于7天；

　　7、大堂玻璃每周至少清洁1次

　　8、大堂布艺饰品每季度至少清洗1次保洁员行为规范

　　高层保洁作业规程

　　主要部位清洁方法

　　环境服务质量检查规定

　　外围保洁管理

　　★车行道路清洁

　　★人行步道清洁1、每天早8点前完成清洁

　　2、保洁期间做到道路无杂物，无污染外围保洁员保洁员行为规范

　　外围保洁作业规程

　　主要部位清洁方法

　　环境服务质量检查规定

　　★广场清洁1、早8点前完成清洁

　　2、保洁期间做到道路无杂物，无污染

　　3、花岗岩地面每年至少清洗1次

　　4、大理石部分每天至少清洁1次

　　★绿地清洁

　　无垃圾杂物

　　外围保洁员

　　★地下车库清洁1、地面每天至少清洁1次

　　2、公用设施每天至少清洁1次

　　3、箱变室每半月至少清洁1次

　　办公区保洁管理

　　★售楼处清洁

　　★办公区卫生清洁1、售楼处、办公区一楼大厅应随机清洁

　　2、玻璃每半月至少清洁1次

　　3、卫生间每天至少清洁2次

　　4、楼梯、二楼地面每天至少清洁1次

　　5、各类饰品每周至少清洁3次

　　6、墙面、隔断发现污渍应立即清洁

　　7、白钢材料部分每周至少清洁1次，间隔不大于7天；每月打1次白钢护理液室内保洁员保洁员行为规范

　　售楼处办公区保洁作业规程

　　主要部位清洁方法

　　环境服务质量检查规定

　　生活垃圾管理★生活垃圾收集

　　★生活垃圾清运1、生活垃圾收集每天至少2次

　　2、生活垃圾每天清运2次垃圾收集员保洁员行为规范

　　垃圾清运作业规程

　　环境服务质量检查规定

　　协助巡查

　　★设施、设备

　　★道路、绿化

　　★安全协查1、高层每天检查1次各层消防栓

　　2、高层每天对楼梯间灯具进行1次检查

　　3、多层及外围保洁员对区域内发现的设施、设备、道路问题及时向服务中心报告

　　4、发现可疑人物及时向服务中心报告楼层保洁员

　　外围保洁员

　　多层保洁作业规程

　　高层保洁作业规程

　　地下车库保洁作业规程

　　外围保洁作业规程

　　售楼处办公区保洁作业规程

　　垃圾清运作业规程

　　环境服务质量检查规定

　　团队管理

　　★行为管理

　　★培训管理

　　★纪律管理1、班长每天检查1次保洁员服务质量

　　2、环境主管每周至少检查1次保洁员服务质量

　　3、每月业务至少进行1次业务培训；

　　4、培训合格率100%。

　　5、每月进行1次考核部门经理

　　环境主管

　　保洁班长保洁员行为规范

　　多层保洁作业规程

　　高层保洁作业规程

　　地下车库保洁作业规程

　　外围保洁作业规程

　　售楼处办公区保洁作业规程

　　垃圾清运作业规程

　　主要部位清洁方法

　　二、消杀服务策划

　　消杀管理

　　★计划
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