物业客服主管岗位工作职责（三）

物业客服主管岗位工作职责（三）提要：督导下属执行回访制度，定期了解业主对物业服务中心各项服务的意见和建议。制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

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　　物业客服主管岗位工作职责（三）

　　※岗位名称：客服主管

　　主要职责及权限

　　1、协助物业服务中心主任管理辖区绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。

　　2、处理分管责任工作范围内的突发事件以及业主投诉。

　　3、督导下属执行回访制度，定期了解业主对物业服务中心各项服务的意见和建议。

　　4、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

　　5、监督分管责任范围内的服务质量。

　　6、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。

　　7、负责培训本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。

　　8、完成领导交办的其他任务。

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