物业园区日常工作单管理程序及标准

物业园区日常工作单管理程序及标准提要：装修改造，更换设备等重要维修工作应在工作完成后三日内进行回访，回访内容包括服务态度及工作完成情况

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　　物业园区日常工作单管理程序及标准

　　程序    标准

　　1、接到客户要求

　　接到住户（租户、业主、保姆、司机或其他相关人员）的维修、清洁、绿化等要求时均需问明问题发生的情况及故障的位置，并预约时间。

　　2、填写工作单

　　按照住户（租户、业主、保姆、司机或其他相关人员）的要求填写工作单，派发至相关部门。工作单书写要求字迹工整，语言简洁，叙事准确。

　　3、工作跟进

　　如开列的工作无法进行或需要中止时得到工

　　4、工作回访

　　装修改造，更换设备等重要维修工作应在工作完成后三日内进行回访，回访内容包括服务态度及工作完成情况。如有问题立即通知工程返修，并将回访情况在工作单上标注返工程部。

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