物业客服手册--社区文化管理规程提要：客户服务主管负责拟定《年度社区文化活动计划表》，征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动
文章 来源 www.dichanshequ.com物业客服手册--社区文化管理规程
目的
加强小区精神文明建设，丰富业主（住户）文化生活，加强管理处与业户的沟通与了解。
适用范围
适用于**社区文化管理。
职责
管理处主任负责对《年度社区文化活动计划表》的审核。
客户服务主管负责拟定《年度社区文化活动计划表》，征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。
内容
序号项目内容
1社区文化活动的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划，于每年底与业主委员会拟订次年的《年度社区文化活动计划表》，报公司深圳管理部、主管副总经理审核，总经理审批。
2社区文化活动项目1)棋、牌、球类的文体比赛
2)歌舞比赛
3)书画展览或比赛
4)晚会或其它户外综合活动
5)咨询活动（如健康咨询、法律咨询等）。
3社区文化活动的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织，客户服务主管具体实施，并就有关事宜提请主管副总经理协调。
2)客户服务主管依据举办的活动的规模，策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容：
a. 资金预算及报批。
b. 采购活动所需的物品和奖品。
c. 确定参加活动的人员。
d. 确定所需的工具、仪器和设备。
e. 人员配置及活动场所布置。
f. 发出有关通知和请贴。
g. 拟定活动议程，邀请有关领导讲话。
3)活动结束后，工作人员应及时清理场地和设备。
4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见，为今后的类似活动提供参考。
5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结，拍摄的照片入档保存，作为举办社区文化活动的历史资料。
6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于：
a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数；
b.活动的策划组织人；
c.活动的过程描述；
d.活动的效果。
4注意事项1)注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。
2)做好安全防范工作，防止发生意外事故。
5.1质量记录
《年度社区文化活动计划表》
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