物业项目社区便民文体活动管理规定（三）

物业项目社区便民文体活动管理规定（三）提要：客户服务组根据调查结果制定文体计划方案、方案应包括：a）举办文体活动的目的。b）开展文体活动的项目与活动方式

文章来源 房 地 产(www.dichanshequ.com)

　　物业项目社区便民文体活动管理规定（三）

　　1.0目的

　　规范社区文体活动组织实施工作，引导社区居民开展健康向上的群众文体活动，加强社区精神文明建设，和睦邻居关系，增强公司与住户的有效沟通，推动小区的物业服务与管理。

　　2.0适用范围

　　适用于本公司所属项目管理处开展的文体活动组织实施工作。

　　3.0职责

　　3.1公司副总经理负责审批社区文体活动计划和费用预算。

　　3.2项目管理处经理负责制定社区文体活动计划，组织、监控实施。

　　3.3客户服务组、事物组负责具体实施社区文体活动计划。

　　3.4保安队负责现场治安工作。

　　3.5保洁组负责现场清洁工作。

　　4.0程序要点

　　4.1社区文体活动意向调查

　　4.1.1客户服务组应定期向住户做文体活动意向调查，并分析，总结调查结果报项目管理处经理。

　　4.1.2文体活动调查可采取电话采访、投递文体活动调查表，预约采访等方式进行。

　　4.1.3文体活动意向调查具体操作按照《住户意见征集、评价表操作规程》进行。

　　4.2社区文体活动计划与实施方案的制定。

　　4.2.1客户服务组根据调查结果制定文体计划方案、方案应包括：

　　a）举办文体活动的目的。

　　b）开展文体活动的项目与活动方式。

　　c）需要配置的文体活动设施的装备、配置情况。

　　d）开展文体活动的需经费的预算。

　　e）开展文体活动的组织及实施方案。

　　4.2.2以上文体活动计划与实施方案应报项目经理通过审核后汇入管理处半年度的年度工作计划报公司总经理审批。

　　4.3社区文体活动开展与组织要领

　　4.3.1客户服务组根据审批过的文体活动计划制定一个详细活动组织方案及相关物品采购计划，上报项目经理、运作部经理、公司总经理审批。

　　4.3.2项目管理处经理应召集各部门负责人讨论文体组织方案的可行性，奖品购置情况及活动费的落实情况。

　　4.3.3项目经理应提前7天召开有关组织人员的筹备会议，落实文体活动组织的具体事宜，如主持、节目等。

　　4.3.4客户服务人员应提前一个星期将举办文体活动通知张贴在小区公告栏中，应做到让每户均知。

　　4.3.5客户服务主管提前一个星期做好以下准备工作：

　　a）文体活动场地的准备。

　　b）奖品及所需物品准备。

　　c）组织人员分工准备。

　　d）活动场地所需设备的准备。

　　4.3.6项目管理处经理于每次活动举办前2~3天召集相关组织人员做好组织宣传，确保文体活动无漏洞。

　　4.4社区文体活动注意事项

　　4.4.1举办各类文体活动必须选定有经验，活动能力强的主持人。

　　4.4.2社区文体活动举办时间安排适当（如周六、周日）。

　　4.4.3保安队长应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临现场具体落实。

　　4.4.4工程组应确保活动场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措施。

　　4.4.5保安队应注意防火、防盗等治安防范工作。

　　4.4.6文体活动结束时间一般在晚上22:00以前，以不影响小区居民正常休息。

　　4.4.7以上活动结束后项目管理处经理应书面总结及上报运作部。

　　5.0记录

　　5.1《社区文体活动计划申请表》MPS-YW2-17

　　6.0相关支持文件

　　6.1《住户意见征集、评价标准操作规程》MPS-Z1-04

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