物业服务人员服务守则（七）

物业服务人员服务守则（七）提要：善于控制自己的情绪和调节自己的心理，反应灵活，做到眼勤、手勤、脚勤

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　　物业服务人员服务守则（七）

　　1、男服务人员不允许染发、蓄长发和胡须；女服务人员不许披头散发、染发，工作时长发一律束起来并挽成髻；不留长指甲和涂指甲油；不在手上、身上佩戴装饰品；略施淡妆，不浓妆艳沫。

　　2、做好随时业主或访客服务的思想，上班前检查自身形象，保证良好的精神状态，制服要整洁，并佩带好工牌。

　　3、善于控制自己的情绪和调节自己的心理，反应灵活，做到眼勤、手勤、脚勤，要有主动服务意识，帮助客户做力所能及之事。

　　4、在公共场所内讲话要轻声，不大声喧哗，以免给其它人员造成影响，在工作场所内不随便舞弄工具。

　　5、见到业主或访客立即停下清洁工作，主动打招呼，并使用适当的称呼语，与业主说话时要保持一定的距离，目光自然接触。

　　6、在保洁范围内，工具随时带走，不准乱放，更不准放在公共通道内。

　　7、以岗为家，爱护好一切公共设施，员工在工地内任何区域都要自觉捡起地上的烟头、垃圾，树立集体观念。

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