售楼处物业经理岗位职责

售楼处物业经理岗位职责提要：负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的

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    售楼处物业经理岗位职责

    负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对"项目"优质售后服务之信心，促进销售；

    负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复；

    负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

    组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。

    跟进处理突发事件，做好书面记录；

    不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；

    检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

    不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

    迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

    落实周期工作计划制度；

    （1）每日工作；

    每日组织员工早例会制度。

    对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

    每周工作：

    组织各专业负责人召开每周例会制度。

    组织不低于一次的员工培训。

    对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

    统计各专业上交的周报（上周工作总结、本周工作计划）。

    （3）每月工作：

    与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

    向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

    收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

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