售楼处物业服务工作安全防范

售楼处物业服务工作安全防范提要：售楼处安全管理：售楼处报警器严格按照开启时间进行关闭，夜间执勤人员听到报警响后迅速赶赴现场进行勘察

文章 来自 房 地产(www.dichanshequ.com)

    售楼处物业服务工作安全防范

    （一）保洁人员清洗安全管理：

    牢固树立"安全第一"的思想，确保安全操作。

    清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。

    清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。

    清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

    操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为上。

    清扫人员在接触高温物体时，应思想集中，以免烫伤。

    在室外推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

    （二）售楼处安全管理：

    售楼处报警器严格按照开启时间进行关闭，夜间执勤人员听到报警响后迅速赶赴现场进行勘察，对检查结果记录在记录本上。

    售楼处钥匙统一由保安员管理，按照规定的时间开门、锁门。

    交接班要登记时间，签名负责。

    值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

    值班人员值守售楼处时不能擅自离岗。

    领班及售楼处工作人员每周检查售楼处一次，售楼处内物品发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。

    售楼处内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。

    售楼处物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。

    （三）样板间安全管理：

    样板间钥匙统一由保安员或客服人员管理，按照规定的时间开门、锁门；客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，要由当值保安员或客服人员负责赔偿。

    保安员或客服交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品。

    交接班要登记时间，签名负责。

    值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

    值班人员值守样板间时不能擅自离岗。

    进入样板间人员需穿鞋套，鞋套有客服管家统一保管。

    进入样板间的销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。

    样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁任何人使用。

    主管及售楼处工作人员每周检查样板间一次，样板间内物品发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。

    每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，点灯关灭，并注意防火防盗。

    样板间管家每日对样板间巡查两次，上午10:30及下午16：30。了解资产使用情况，及时掌握使用、受损、丢失情况，查明原由后跟进处理，做好《物业巡查记录》。

    交接班时对样板间内易丢失或损坏物品进行交接，填写《样板间物品交接记录》，需每日交接清点物品。

    样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。

    提示参观人员，不得携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内地一切饰物。

    每周盘点清查样板间资产一次，填写《样板间资产盘点表》，盘点结果递交物业部负责人。

    交接物品的同时对样板间所属资产进行检查，发现损坏或丢失立即填写《样板间资产报修/报损处理记录》报物业现场负责人处理。

    样板间物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。

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