售楼处区域消防应急方案

售楼处区域消防应急方案提要：火灾时，禁止打开无关门窗，禁止使用电梯。报警人员应直接报售楼处监控，由监控根据上级指令决定是否打"119"报火警

源自 物管手册

    售楼处区域消防应急方案

    为确保该售楼处安全特制定本方案。

    售楼处火警级别：

    一级火警：火场区域售楼处自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火情。

    二级火警：火场区域售楼处灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。

    1.1火灾报警

    1.1.1发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向售楼处监控报警。

    1.1.2报警方式：打电话给售楼处监控或用对讲机呼叫（内线、外线）。

    1.1.3讲清自己的姓名和所在单位、着火部位、燃烧物质及火势程度或就近按下墙壁上的红色手动报警器报警。报警后，报警人员应保持冷静。

    1.1.4火灾时，禁止打开无关门窗，禁止使用电梯。报警人员应直接报售楼处监控，由监控根据上级指令决定是否打"119"报火警。

    1.2监控职责和任务

    1.2.1当接到报警电话（或报警信号）后，值班员应立即携带通讯、消防器材赶赴现场进行确认，确认后及时通知监控售楼处如以上3)所述。值班员应详细记录报警人员姓名、所在单位、报警时间、着火部位、燃烧物质及火势情况等。

    1.2.2火灾确认后，值班员立即通知保安当班最高负责人及售楼处经理、工程负责人和其他部门负责人。

    1.2.3监控值班员有责任为灭火总指挥提供有效方案，按工作程序和总指挥的命令进行各项操作。火灾扑灭后协助消防机关对火灾进行调查处理，写出火灾事故调查报告。

    1.3保安部职责和任务

    1.3.1在接到监控售楼处报警后，保安最高负责人应立即赶赴现场，同时命令保安部人员进入应急状态。

    1.3.2保安部当班负责人（或保安部最高负责人临时指定的负责人）在接到保安部最高负责人进入应急状态命令后，应立即召集保安部当班人员，打开疏散通道门，同时加强警戒，严防其他案件的发生。

    1.4保洁部职责和任务

    1.4.1接到火灾报警后，集中待命，准备参加救灾与疏散等任务。

    1.4.2接到指挥部的命令后，关好本室门窗及室内电源，迅速到达指定地点。

    1.4.3其它部门人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥部命令转移。

    1.5灭火指挥机构

    1.5.1二级火灾状态下，成立灭火总指挥部，地点设在售楼处监控室。总指挥由售楼处在场最高负责人担任，火灾现场指挥由总指挥指派。

    1.5.2指挥部负责领导火灾的扑救、人员和物资的疏散工作。

    1.5.3下达启动灭火设备和确定其他设备工作状态的命令，决定是否向消防部门报"119"火警。

    1.5.4火灾现场人员在未接到总指挥命令前，由行政级别最高的人员担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作，待接到指挥部命令后，统一听从现场指挥的命令。

    2.疏散应急方案

    当售楼处发生火灾或突然发生其它紧急事故时，应该首先考虑到客户及员工的生命安全，所以进行整个售楼处或部分地方人员疏散，每一位客户和员工都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从管理人员的指挥，这是大家应尽的职责。

    3.治安应急方案

    3.1售楼处监控、现场值班人员发现治安事件应立即用对讲机向值班人员报告情况，讲清楚事件的性质及发生地点和时间。

    3.2当值班人员接报后必须在3分钟内赶赴现场处理事件。

    3.3因事件发生较为严重, 要立即报告当值保安队长说明事件性质并请求支援。

    3.4当值人员根据报告情况分析是否报公安机关请求支援，并立即赶赴现场掌握情况，指挥现场处理工作。

    3.5售楼处范围所有的出入口在发生治安事件后加强控制，防止集体闹事者携带凶器进入售楼处，提高警惕协助处理事件，堵截可疑人员。

    3.6维护好现场秩序，特公安机关调查取证后方可清理。

    4.刑事罪案应急方案

    为了保障客户的人身和财产不受侵害防止刑事罪案的发生，

源自 物管手册