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房地产销售所需素质及礼仪

浏览:6120次 /  时间: 01-04 21:40:02  来源:http://www.dichanshequ.com  地产培训
    2.办公室用简单明了:"这里是××公司的×××,听到讯号后请留下你的性名 、公司及联络电话,我将尽快与您联络。"
    3.家庭用,为个人隐私起见,细节越少越好,只要请对方留下姓名、电话或联系方法即可
    4.在他人电话录音机留言时,不要过于卖弄自己的聪明和幽默,因为在别人的电话录音机说笑话反而令人生厌,并别占用录音带太多的空间。

    十一、记录电话留言要点--接听电话的人有责任记录来电的留言
    具体规定
    一)接电礼仪
    1、您好!(项目名称)
    2、请稍等……(转接)
    3、如客户所找销售员不在时,询问其姓名,联系方式同时告知客户该销售员的联系方式。
    二)着装礼仪
    1、上班时间需穿工装-正规职业装
    2、皮鞋要擦油,保持光亮清洁。
    3、女士上岗前要化淡妆,发型得体,不凌乱。
    4、男士着西装,穿衬衫,打领带,每日必须剃须。
    5、所有销售员要注重个人卫生,发型得体、不凌乱。
    三)接待礼仪
    1、客户来时,主动出迎,并说您好,欢迎参观。
    2、询问客户是否预约或和哪位销售员联系过,由我来为您介绍一下。
    3、如遇市调人员,不应置之不理,应给其资料并简单介绍。
    4、接待客户落座后,主动为客户倒水。
    5、如感到客户非常无理时,也应有礼貌的将其送走。
    6、销售结束时,将客户送至门口,目送上车后回到原位,将杯子等物品归于原位,取走个人资料。

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