预售商品房的物业交付作业指导书

预售商品房的物业交付作业指导书提要：主办岗位牵头组织由销售公司，物业公司组成的交付小组，并在交付日期之前各自完成以下的准备工作

资料 来自 房 地 产(www.dichanshequ.com)

　　预售商品房的物业交付作业指导书

　　1.作业目的

　　房地产开发所有环节都能正常运作至此，才能保证物业交付的顺利进行，达到银货两讫的目的。

　　2.主管岗位　总经济师：督促检查主办岗位的工作，协助处理疑难客户纠纷。

　　主办岗位　营销策划：落实物业交割的组织工作和筹备工作，处理客户纠纷。

　　3.紧前工作条件

　　取得质监站颁发的工程质量核验证书，取得市房地产资源管理局颁发的交付使用证，已取得开发商的房屋所有权证即大产证（或虽未取得，但预计取得的时间不会超过对客户的最迟承诺期限），公司的内部验收通过，房屋已移交物业公司接管，质量保证书和用户使用说明书及房款结算书等均已制作完毕。客户已履行至此应履行的责任和义务。

　　4.作业描述

　　4.1主办岗位牵头组织由销售公司，物业公司组成的交付小组，并在交付日期之前各自完成以下的准备工作：

　　4.1.1销售公司：对合同价有变动或尾款未结清的客户编制房款总价结算书，内容包括合同总价，已缴房款，合同尾款，因面积差异引起的退补价，因各自违约引起的违约金等。印制入户通知书，付费清单和交付手续程序说明，组织足够的出纳人员。

　　4.1.2物业公司：楼层打扫清洁，落实足够的交付洽谈场地，组织足够的接待，收费和交付人员并配备各自的文具和工具，每户的钥匙装袋。印制交付表格和物业管理协议书，向本公司领取每户的工程质量保证书和用户说明书，工程质量核验证书和入户使用许可证的原件应张挂在交付洽谈场地的醒目处，客户如索要可给予复印件。

　　4.2销售公司和物业公司联合发出入户通知，并附以下附件：房款结算清单、物业收费和代办代收费用清单、须交验的证件和文件清单、交付手续流程示意图等。

　　4.3销售公司先于接待，接受交验证件和文件，结算应收（付）款项，办理收（付）凭证。双方无异议后将证件文件转移至物业公司后续接待。

　　4.4 物业公司发放用户说明书，双方签署物业管理协议书，客户缴纳首期物业管理费，办理需要委托的事项，留下联系地址。

　　4.5 物业公司的交付人员陪同客户验收房屋：

　　4.5.1 点交各式钥匙，当面开启关闭一次；

　　4.5.2闭合总电源，记录并告知客户验看计量读数，介绍分路情况，如客户要求，应校验各插座的接地情况；

　　4.5.3 点交所有电话、电视、报警、对讲等弱电终端位置；

　　4.5.3开启总水源，记录并告知客户验看计量读数，检查室内水管和用水器具有否渗漏和阻塞；

　　4.5.4 在有地漏的地面上泼水，观察地面排水是否畅通；

　　4.5.5 向所有排水预留管口灌水，观察有否堵塞；

　　4.5.6 启闭所有门窗，检查玻璃，五金是否缺损；

　　4.5.7 观察楼面墙面和顶棚有否渗水痕迹和结构性的裂缝；

　　4.5.8 装修房的交付验收，还须按合同约定点交装饰材料的品种，设备规格型号；

　　4.5.9 随房附送的设备，当面试机，交代随机资料。

　　4.6   验收中发现的质量问题应如实记录在验收单上，交付人员不得敷衍搪塞，推托了事。与客户约定整修期限通知复验。

　　4.7   客户在验收单上签字和注明当天日期，此日即为正式交付日。

　　4.8   如整改内容较多，客户不愿立即签字接收，不容许交付人员与客户争辩，应在全部整改后另行通知复验。交付日期相应延至复验日。

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