房地产公司客服主管工作职责及任职资格（4）

房地产公司客服主管工作职责及任职资格（4）提要：负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案

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　　房地产公司客服主管工作职责及任职资格（4）

　　工作职责：

　　1、负责售前、售后服务管理工作；

　　2、负责日常认购书，销售合同签约及审核工作；

　　3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；

　　4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；

　　5、协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾；

　　6、每月制作销售月报表工作，统计每月销售面积及金额等情况；

　　7、协助或负责与各政府机关部门的业务往来，报批备案手续等事宜。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历；

　　2、叁年以上房地产客服工作经验，有天津市签约、备案经验；

　　3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规；

　　4、熟悉按揭银行兑接、产权办理、运营及售后工作；

　　5、熟悉签约、入住等工作流程。

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